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ネットと電話が繋がらなくなりました

2016/05/23 22:09

夕方まで普通に使えていましたが、気が付いたら夕方以降ネットと電話が繋がらなくなりました。
テレビは見れます。
ジェイコムで電話とネットとテレビのコースに入っています。
モデムはNEC CM6550TVです。
スマートボックスもあります。

モデムのランプが、cableのところが緑の点滅をしています。
Powerのランプはついています。
スマートボックスも、NETのところが緑の点滅です。
抜き差しのリセット、コードの接続確認も何度もしましたがダメでした。

電話もツーともなにも言わず、携帯からかけると
「ネットワークの故障、通信機器が接続されていません」というアナウンスが流れます。

気が付いた時にはカスタマーセンターも終了していて困っています。
iPadはWi-Fiのマークは出ますがサイトにアクセスできません。
なので、Wi-Fiを接続しないで4Gで繋げています。

明日電話をしてみるつもりですが、まずやった方がいいことなどアドバイスがあればお願いします。

※OKWaveより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

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回答 （2件中 1～2件目)

2016/05/24 11:07
回答No.2

結構ケーブルってトラブル有りますよね
宅内機器で駄目なときは　元だと思いますよ
ケーブルのネットワーク網とフレッツ光は違いますからね
でも電話も含め止まってるなら　元だと思いますよ

お礼する質問者

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2016/05/23 23:16
回答No.1

モデムやルーターの電源リセットはやりましたよね？
その結果は？

補足

ありがとうございます。
抜けるものすべてやってみましたが、時期に点滅が始まってしまいますね。
今日はもう電話もかかってこないと思うので、明日電話してみます。
前触れなくだったので、自分で直せると思ったんですが…

2016/05/23 23:40

お礼する質問者

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