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SBG6580Jの設定が勝手に初期化

2014/02/16 19:37

J:COM NETでレンタルされたケーブルモデム「SBG6580J」を利用しているのですが、ケーブルモデムの電源を入れ直した場合とか、稀には何もしていない場合でもいつの間にか設定が初期化され、ケーブルモデムが出荷状態になる場合があります。
もちろんリセットスイッチには触っていない状況です。

同様の現象が発生している方、もしくは発生したが解決した方がいらっしゃったら、助言をお願いいたします。

ちなみにJ:COMサポートには相談済みで、原因不明なのでサポート人員を訪問させるとのことなのですが、当方の立会いが困難なので、まずはこちらで相談した次第です。

現象が発生するとケーブルモデムへのログインID/パスワード、DHCPクライアントのIPアドレス予約、その他設定すべてが初期状態になります。

初期化されてもネット接続そのものは問題ないのですが、毎度設定復旧が面倒な状況です。

※OKWaveより補足:「J:COMのサービス」についての質問です。

質問者が選んだベストアンサー

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2014/02/19 11:07
回答No.1

コンセントをタコ足で利用していて電力不足でリセットされるとか、サポートでも原因特定できていないのであればサポートの案内どおり訪問で切り分け、ケーブルモデムの問題なので交換するしかないと思われます。

お礼

再起動だけなら確かに電源関連が怪しいと思うのですけど、設定が初期化されてしまうのが不可解で対応も面倒であり、良くある症状なのか確認したかった次第であります。
その後も2回発生しており、今後も頻発するようだったら何とか都合を付けて訪問してもらおうかと思います。

回答・助言ありがとうございました。

2014/02/19 14:41

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