利用者同士で解決するサポートコミュニティOKBIZ. for Community Support

JCOM株式会社 へようこそ
締切済み
すぐに回答を!

Smart TV Boxが動かない

2017/01/17 09:33

Smart TV Boxが昨夜から起動処理を繰り返して、いつまでもテレビが映りません。

約1分ごとに緑の電源ランプが点滅し、リモコンで操作すると起動処理中と出ます。
リセットや電源を抜くのはやりました。

何か対処法はありますか?

※OKWAVEより補足:「J:COMのサービス」についての質問です。

回答 (2件中 1~2件目)

2017/01/21 23:03
回答No.2

ご質問の状態(ランプやエラー)がまだ続いているようでしたら、
Smart TV Box本体または回線接続に問題があり、自力解決は難しいかと思われます。
 
J:COMのカスタマーセンター(技術サポートセンター)への問い合わせをおすすめします。
 
http://www.jcom.co.jp/contactus/call.html

このQ&Aは役に立ちましたか?
2017/01/17 14:16
回答No.1

Smart TV Box は使っていないのですが、回答が付かないようなので ↓ は確認済みですか?

ご利用ガイドのダウンロード
http://www.jcom.co.jp/service/tv/smart/stvb/

よくある質問(Q&A)
http://cs.myjcom.jp/categorySearch?cg=ServiceOutside&c=C1_JTV19&page=1&category=1861

各種お手続き・お問い合わせ・契約内容確認
http://www2.myjcom.jp/join/