Q&A

• • 番組表冊子を届けてくれない

    質問日時：2017-08-22 23:19:20
    回答数：4件

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    戸建賃貸故契約者名が大家さんになっているという理由で、当方が費用負担しているにも関わらず、番組表がいつまで経っても手元に届きません。この件に関し湘南店に対して再...三改善を求めて電話しているのですが、『貴方は契約者ではないので当社は対応する義務は無い』の一点張り。挙句『当社から大家に電話する義務も無い。大家からこっち（ジェイコム）に電話かけて来い。』という態度です。契約当初はジェイコム湘南店さんが当方のポストに入れてくれていましたが、それはこの地域の担当者さんが大家さんと当方に気を遣ってくれてやってくれていたそうで、最近ではその方も異動なされた様で、それからというもの全く届かなくなりました。８月お盆前に私が湘南店に電話した際には、今後は当方に直接郵送します。ご安心くださいと言っておいて、盆明けに嫁が念をおして湘南店に確認したら今度は、そんな事言いました？貴方は契約者ではないので知りませんと嫁に言ったそうではないですか。その都度大家さんに催促しろというのがジェイコムの答えですか？たった一冊の郵送物さえ対応出来ないのですか？ジェイコムと契約したばっかりに毎月大家さんは汗をかくのですか？重ね重ねお願いです。直接郵送にて当方に届けて頂ける様お願い致します。
    
    ※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

    料金・請求・その他

     

    evev8848

  • 初期化後の設定ができません

    質問日時：2017-08-21 22:09:11
    回答数：0件

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    初期設定で
    「この端末はリセットされました。続行するには、この端末で前に同期したGoogleアカウントにログインしてください」と表示されメールアドレスとパスワー...ドを何度入力しても繰り返し表示されます。
    データはバックアップしているので何とか使える状態にしたいです。
    別のサイトで７２時間まてばログインできると書いてありましたが変化なしです。
    どうしたらよいのでしょうか。
    
    ※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

    J:COM TV（接続関連・その他）

     

    kondokondo5

  • いきなりWi-Fiが使えなくなりました。

    質問日時：2017-08-20 02:59:36
    回答数：9件

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    誰か助けてください。
    再起動は何回も試しました。
    
    
    ※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

    J:COM NET

    

    tagakeita

  • BD-V7002RJ

    質問日時：2017-08-19 02:43:17
    回答数：1件

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    接続されている機器がありませんと表示され
    困っております
    
    録画してたものも全て消えております
    
    ホームページに載ってる手順で
    設定をリセットし直したんですがダ...メでした
    
    よろしくお願い致します
    
    ※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

    J:COM TV（接続関連・その他）

     

    0405aniki

  • Huaweiタブレット　初期化

    質問日時：2017-08-14 16:42:27
    回答数：1件

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    Jcomのキャンペーンで購入したHuawei製のタブレットが、設定を変えたりアプリをアンインストールしても再起動すると元に戻ってしまったり、「問題が発生したため...、google...を終了します。」が多発しており、関連アプリを強制停止+アップデードのアンインストールもしましたがダメでした。
    初期化したいのですが設定からリセット＆電源ボタン+音量ボタンの強制リセットどちらも出来ず困っています。
    
    
    
    現在できるのはネットサーフィンぐらいで新たにアプリを入れたりすることも消すことも出来ません。
    どうにか初期化出来ないものでしょうか…
    
    ※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

    料金・請求・その他

     

    Yukichi1019

  • J:COMオンデマンド フリーズ

    質問日時：2017-08-13 07:31:57
    回答数：0件

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    J:COMオンデマンド　http://vod.myjcom.jp/のページは開きますが、そこでフリーズ状態です。砂時計としての花びらマークがずっと回っています。...どうすれば読み込めるのでしょうか？お教え下さい。
    
    ※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

    J:COM TV（接続関連・その他）

     

    bstakeols

  • JCOMテレビ視聴方法

    質問日時：2017-08-03 23:31:44
    回答数：2件

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    JCOMの無料番組であるJCOMテレビ（関東地方だと１０チャンネル）を視聴したいのですができません。
    再スキャンすればよいと書いてありますが何度やっても不可能で...した。
    戸建てで、BSアンテナが確かなかったと思いますがそれが原因でしょうか・・・
    auひかりTVを契約しています。スマホとパソコンがあり、インターネット接続しています。
    この環境で何とかして視聴することは可能でしょうか？
    子供がインタビューを受けたのでぜひ見たいのです。
    よろしくお願いします。
    
    ※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

    J:COM TV（番組関連）

     

    yutsukiow

  • ネットワークに接続できません

    質問日時：2017-07-23 14:02:23
    回答数：2件

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    自分の部屋に設置していたWi-Fiルーター兼用モデム(HUMAX HG100R-02JG)とチューナー(HUMAX WA-7500)を、コンセントを抜いて、リビ...ングに移動させたところ、モデムがネットワークに接続されていないようなのです(モデムの「Online」のランプが点灯していない)。
    
    自分のPCで設定が必要なのかと思い、マニュアルに従ってブラウザのアドレスのところにIPアドレスを入力して接続状況を確認してみたのですが、ネットワーク接続のところが「未接続」となっております。
    
    無線は問題なく飛んでいますし、テレビも問題なく映っています。
    
    配線を間違えている可能性も否めないのですが…
    (ちなみに写真のような分波器が付いています)
    
    このようなインターネットトラブルに明るくないので、情報が足りない点もあるかもしれませんが、何かお心当たりのある方、助言をいただけますでしょうか…。
    
    ※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

    J:COM NET

     

    LGM0920

  • インターネット Wi-Fiがつながらない

    質問日時：2017-07-21 21:51:38
    回答数：7件

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    部屋の模様替えをしました。テレビの移動の際に全ての配線を抜き、同じ場所に挿し直しました。Wi-Fiがパソコンでも携帯でもつながらなくなってしまいました。つなぎ方...が異なるのか！？ルータが壊れたのか！？再度設定が必要なのか！？わかりません。教えてください。
    
    ※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

    J:COM NET

     

    minako0425

  • ケーブルの電源が入らない

    質問日時：2017-07-18 22:25:42
    回答数：2件

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    ケーブルテレビの視聴が出来ません。リモコン押しても無反応でSTATUSのランプが赤で点滅します。電池は入替ました。リセットボタンも押しました。コンセントも一度ぬ...いてみました。何をしても改善しません。
    
    ※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

    J:COM TV（番組関連）

     

    totochoro1