JCOM株式会社

Q&A

• 自動録画について

  毎日、時間指定で録画予約されています。１日に３件ほどです。 時間指定の予約はしていません。削除(キャンセル処理)してもまた 翌日、時間指定で予約が入っています。... どうしたら解除できるのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

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  • J:COM TV（番組関連）
  • 回答4件
  • 2021-08-04 16:41
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• メールが消えました

  パソコンを立ち上げて、メールを立ち上げると、フォルダが壊れているので修復しますか、と出ました（何年も使っていて初めて）。それではいを選択したところ、メールが動か...なくなり、再度立ち上げなおしたところ、最近のメール1年分くらいが消えていました。フォルダは一つだけ作っていたのですが、それは無事でした。受信箱に入っていた分の１年分は、どうやったら戻せますか？ ※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

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  • J:COM NET
  • 回答3件
  • 2021-07-18 11:20
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• テレビのチューナー?録画機?

  テレビのチューナー?録画機?かなり熱くなるけどテレビ台の中に入れてふたを閉めておいて大丈夫なんでしょうか。ケーズデンキの人に設定してもらった時何も言われなかった...から大丈夫ってことかな。 ※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

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  • 回答1件
  • 2021-07-15 12:28
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• SIM対応端末について

  J:COM格安スマホ会社を検討していますが現在使用してるXPERIA・10・ⅱ・docomo・Android・11はSIM対応していますか？教えて下さい。 ※...OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

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  • J:COM PHONE
  • 回答1件
  • 2021-07-12 17:41
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• 復旧は明日以降になるのでしょうか！？

  夕方、落雷の影響らしくネットが突然ダウンしました。調べるとモデムのランプもおかしく電話もテレビもアウト。サポートに電話すると、アパート全体でダウンしていることは...判明するも、詳しい状況不明、復旧見込み不明なので様子見しかないとの返答。数時間待ったが復旧せず。サイトの障害情報にも一向に載らないがこれは利用者に影響が出ている立派な障害だと思います。サポートも既に営業時間外のため電話には出ないし、LINEではきっとbot相手なので意味がないでしょう。このまま明日を迎えるしかないのでしょうか。ケーブルテレビのサービスとはそんなもんなのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

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  • J:COM TV（接続関連・その他）
  • 回答1件
  • 2021-07-11 19:49
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• モデムのランプが点灯している

  WRC_2533GS2 接続完了してインターネットに無事に接続されたのですが、PCの電源をOFFにしても 5GHz ランプが白点灯し続けています。 何かエラーが...あるのでしょうか。 取説には、無線LANが通信中　とあります。 どうぞよろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

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  • J:COM TV（接続関連・その他）
  • 回答2件
  • 2021-06-29 14:02
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• JCOM WA7600の障害について

  WA7600よりFANの動作が確認されず自動電源オフするとのメッセージが出て 視聴、予約録画が出来ません。対処方法をご教示で願います。 また、機器交換となった場...合の既存外付けHDDのデータ保存方法も 併せてご教示願います。 ※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

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  • J:COM TV（接続関連・その他）
  • 回答2件
  • 2021-06-29 08:40
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• 設定

  LAN接続したのですが ダビングが出来ません ※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

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  • J:COM TV（接続関連・その他）
  • 回答1件
  • 2021-06-27 11:03

• チューナーの電源が落ちます

  FANの動作が確認出来ません と表示させてジェイコムの チューナーの電源が落ちます テレビの電源は落ちないです 地上波は 正常に見れます。 チューナーの不具合で...すか？ ※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

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  • J:COM TV（接続関連・その他）
  • 回答1件
  • 2021-06-19 08:52
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• ダビングが出来ません

  HUMAX WA-8000に録画した番組をSONY BDZ-FT1000でブルーレイディスクにダビングしようと思ったのですが、「接続機器が見当たりません」となっ...て認識できません。機器はWA-8000側は認識しています。接続方法が間違っているのでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

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  • J:COM TV（接続関連・その他）
  • 回答3件
  • 2021-06-19 08:13
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