JCOM株式会社

Q&A

• 番組表の表示に物凄く時間がかかります。

  今朝からだと思うのですが、CS（だけしか見ていませんが）の番組表の表示に、物凄く時間がかかります。 もう分単位で1局くらいのペースです。 アプリのアップデート...というのをやってみたのですが、アップデート中という表示になって数分経つと続けますか？の繰り返し。 これは一時のことなのでしょうか？ それとも何かやった方が良いのでしょうか？ 番組表の左下に小さい窓で番組は流れています。 何も表示されていないところを選ぶとその番組に変わります。 同じような方いらっしゃいませんか？ ※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

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  • 2020-11-10 16:23
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• XA401にサウンドバーをつなぐ

  XA401にSONYサウンドバーHT-X8500を接続したら音は出るが映像が出ません 解決方法がありますか？ ※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」...についての質問です。

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  • 2020-09-19 21:40
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• 契約変更できる？

  j:com 今 アニメ 音楽とオンデマンドが観れるものを契約していますが1部観たいアニメが無いのでそのアニメが観れるように契約を変えたいのですができますでしょ...うか？ ※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

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  • 2020-08-23 12:58
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• テレビその他の質問です。ディズニーのみ映りません

  もう３週間、ディズニー関連の３チャンネルのみ映りません。画面は真っ暗で上の方に放映中の番組タイトルなどのガイドは出ます。番組案内の画面も出ます。音はとぎれとぎれ...で聞こえますが主にカートゥーンの音に思えます。電源を落とす、コードをつなぎなおす、リセットボタンを押す、またはその全て、は行いました。他のチャンネルはすべて映ります。どうしたらなおるでしょうか❓ ジェイコムへの問い合わせは何度もLINEトークで行っていますが、確認作業が多く、スマホのデータをくうので遅くて辛いです。 ※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

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  • 2020-08-02 18:23
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• 番組表が表示されない

  地上波以外の番号表が表示されなくなり困っています。 衛星劇場録画予約をしたいので、至急回答をお願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「J:COMのサービ...ス」についての質問です。

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  • 2020-08-01 13:27
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• 携帯は見れますがテレビでも見たい❗

  テレビでYouTuber見たい❗どうしたらいいのかな？ ※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

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  • 2020-07-13 22:32

• 番組表などが映らない

  テレビの表示に関する質問です。 Smart Box c01as5（パナソニック）を使っていますが、急に番組表、録画一覧が真っ黒で何も表示されなくなりました。 リ...セットボタン押下、電源ケーブル抜き差しでも状況は変わりません。 地上デジタル、BS、CATVの各チャンネルは視聴可能です。インターネットも 接続可能です。 解決方法はないでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

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  • 2020-06-18 13:23
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• 一部番組が映らなくなりました。

  B CAS カードが正しく挿入されていません。と表示が出て一部の番組が映らなくなりました。 テレビが壊れたので一度交換しています。その後問題なく映っていたのです...が、上記表示が出て映らなくなりました。どうすれば良いですか？ ※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

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  • 2020-05-10 10:37
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• 未契約チャンネルの予約録画ができてしまった、なぜ？

  契約していないチャンネルの予約録画ができてしまい、実際は録画できていなかった。いままでは予約の段階で「契約していないチャンネルのため...」と出ていたはず。 同...じような現象の方いらっしゃいますか？ ※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

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  • 2020-05-08 09:13
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• csがうつりません

  エラーこのチャンネルは契約されておりませんご契約中のチャンネルで表示されている場合は30分ほどCS放送にチャンネルを合わせていただくことで改善する場合があります...改善しない場合はカスタマーセンターへご連絡ください E205とゆう表示が出てcsの全チャンネルが映りません困ってます。機種は、WA-7000 HUMAXです。なるべく早く回答願います。すみません ※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

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  • 2020-05-02 17:46
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