JCOM株式会社

Q&A

• テレビのチューナー?録画機?

  テレビのチューナー?録画機?かなり熱くなるけどテレビ台の中に入れてふたを閉めておいて大丈夫なんでしょうか。ケーズデンキの人に設定してもらった時何も言われなかった...から大丈夫ってことかな。 ※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

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  • 2021-07-15 12:28
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• 復旧は明日以降になるのでしょうか！？

  夕方、落雷の影響らしくネットが突然ダウンしました。調べるとモデムのランプもおかしく電話もテレビもアウト。サポートに電話すると、アパート全体でダウンしていることは...判明するも、詳しい状況不明、復旧見込み不明なので様子見しかないとの返答。数時間待ったが復旧せず。サイトの障害情報にも一向に載らないがこれは利用者に影響が出ている立派な障害だと思います。サポートも既に営業時間外のため電話には出ないし、LINEではきっとbot相手なので意味がないでしょう。このまま明日を迎えるしかないのでしょうか。ケーブルテレビのサービスとはそんなもんなのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

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  • 2021-07-11 19:49
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• モデムのランプが点灯している

  WRC_2533GS2 接続完了してインターネットに無事に接続されたのですが、PCの電源をOFFにしても 5GHz ランプが白点灯し続けています。 何かエラーが...あるのでしょうか。 取説には、無線LANが通信中　とあります。 どうぞよろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

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  • 2021-06-29 14:02
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• JCOM WA7600の障害について

  WA7600よりFANの動作が確認されず自動電源オフするとのメッセージが出て 視聴、予約録画が出来ません。対処方法をご教示で願います。 また、機器交換となった場...合の既存外付けHDDのデータ保存方法も 併せてご教示願います。 ※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

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  • 2021-06-29 08:40
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• 設定

  LAN接続したのですが ダビングが出来ません ※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

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  • 2021-06-27 11:03

• チューナーの電源が落ちます

  FANの動作が確認出来ません と表示させてジェイコムの チューナーの電源が落ちます テレビの電源は落ちないです 地上波は 正常に見れます。 チューナーの不具合で...すか？ ※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

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  • 2021-06-19 08:52
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• ダビングが出来ません

  HUMAX WA-8000に録画した番組をSONY BDZ-FT1000でブルーレイディスクにダビングしようと思ったのですが、「接続機器が見当たりません」となっ...て認識できません。機器はWA-8000側は認識しています。接続方法が間違っているのでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

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  • 2021-06-19 08:13
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• アプリ

  利用可能なアプリがありませんと出ます。きのうまでアプリは入ってました。いろいろ検索したら、モデムがついているかとありましたが、モデムとは何か分かりません。 ※...OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

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  • 2021-06-18 16:32
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• ネットワークに付いて

  ネットが繋がらない時は ※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

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  • 2021-06-14 18:31

• JCOM LinkをタブレットからPCモニタ視聴

  より具体的に質問します。iPadでJCOM Linkでテレビ番組を視聴している状態から、ライトニングコネクターからHDMIコネクターに変換してPCモニターに繋ぎ...ましたが、モニターに映りません。他の動画などはきちんと映っています。何か制限がありますか？ ※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

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  • 2021-05-30 13:40
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