Q&A

  • サービスの一部解約について

    契約者である両親ともに長期入院し、実家はほとんど空き家状態です。j:comからの請求があるため、何を契約しているか確認した上でインターネットなど、利用しないサー...

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    • 2018-08-25 15:17
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  • 強引な勧誘?

    近隣のお宅にJcomの社員証をかざして、お年寄りやメカに疎い?女性に区の補助で災害情報を提供する、アンテナがないのは無断でケーブルを見ている可能性、止めれば地デ...

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    • 2017-12-11 23:45
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  • テレビの映りを確認すると言う事があるのでしょうか?

    実家がテレビの契約をしています。 (元々は、マンション建設による電波障害により加入。地上波のみの契約。) 明日の日曜、テレビの映りを確認しに来るようだが、そんな...

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    • 2017-11-25 23:10
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  • 滞納から再開まで

    料金を三ヶ月滞納して今月20日に止まってしまいました。 口座振替ということを忘れていて自分の不甲斐なさに飽き飽きしてます。 先ほどコンビニで支払いしたんですがど...

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    • 2017-11-21 16:19
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  • 解除に伴い 機械の返却先

    ネットサービスとテレビサービスの解除に伴い 機械の返却先を教えていただきたいと思います。 よろしくお願い致します。 ※OKWAVEより補足:「J:COMのサー...

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    • 2017-11-05 11:00
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  • 番組表冊子を届けてくれない

    戸建賃貸故契約者名が大家さんになっているという理由で、当方が費用負担しているにも関わらず、番組表がいつまで経っても手元に届きません。この件に関し湘南店に対して再...

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    • 2017-08-22 23:19
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  • Huaweiタブレット 初期化

    Jcomのキャンペーンで購入したHuawei製のタブレットが、設定を変えたりアプリをアンインストールしても再起動すると元に戻ってしまったり、「問題が発生したため...

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    • 2017-08-14 16:42
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  • スマホセットで買ったSIMの使いまわし

    J:COMモバイルのスマホセットで買ったSIMを、auのVoLTE対応SIMロック解除済端末で使うことは可能なのでしょうか。スマホセットで買ったスマホが故障した...

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    • 2017-04-23 19:29
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  • 未払い

    クレジットカードで支払いをしているのですが、利用可能額がすくなくなり引き落としできないかもしれません。その場合はどうなるのでしょうか?払い込み用紙など送付されま...

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    • 2017-02-27 11:50
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  • 不正な請求

    スマフォをMNPでJCOMに乗り換えたら1台につき10000円請求されました。 ※OKWAVEより補足:「J:COMのサービス」についての質問です。

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    • 2017-02-25 13:07

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