Q&A

  • 解除に伴い 機械の返却先

    ネットサービスとテレビサービスの解除に伴い 機械の返却先を教えていただきたいと思います。 よろしくお願い致します。 ※OKWAVEより補足:「J:COMのサー...

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    • 2017-11-05 11:00
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  • 番組表冊子を届けてくれない

    戸建賃貸故契約者名が大家さんになっているという理由で、当方が費用負担しているにも関わらず、番組表がいつまで経っても手元に届きません。この件に関し湘南店に対して再...

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    • 2017-08-22 23:19
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  • Huaweiタブレット 初期化

    Jcomのキャンペーンで購入したHuawei製のタブレットが、設定を変えたりアプリをアンインストールしても再起動すると元に戻ってしまったり、「問題が発生したため...

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    • 2017-08-14 16:42
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  • スマホセットで買ったSIMの使いまわし

    J:COMモバイルのスマホセットで買ったSIMを、auのVoLTE対応SIMロック解除済端末で使うことは可能なのでしょうか。スマホセットで買ったスマホが故障した...

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    • 2017-04-23 19:29
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  • 未払い

    クレジットカードで支払いをしているのですが、利用可能額がすくなくなり引き落としできないかもしれません。その場合はどうなるのでしょうか?払い込み用紙など送付されま...

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    • 2017-02-27 11:50
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  • 不正な請求

    スマフォをMNPでJCOMに乗り換えたら1台につき10000円請求されました。 ※OKWAVEより補足:「J:COMのサービス」についての質問です。

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    • 2017-02-25 13:07

  • パーソナルID

    ネットで請求書を確認するために、パーソナルIDを新しく登録し確認メールも届き完了させたのですが、ログインができません。 登録が完了してから反映されるまで時間がか...

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    • 2017-01-13 13:14
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  • バッテリーリフレッシュ&診断ツールが起動しない

    Win8.1を10にアップグレード後、「バッテリーリフレッシュ&診断ツール」が起動しません。NEC側が対応していないのでしょうか。 パソコン型式:NEC LS5...

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    • 2016-11-14 14:48
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  • オプションチャンネル3セットが、見れない。

    フジテレビ3セットを購入したけど、一応フジテレビNEXTは、見れた。でも、ONEと、TWOが、見れなかった。ちゃんと開始日は、10月12日に、なって午後に、なっ...

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    • 2016-10-12 15:32
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  • CATV回線が配備されているが長らく契約していない

    集合住宅に住んでいて大家さんによるとケーブルテレビが配備されているそうです。 JCOMさんのロゴやZAQくんが描かれたチラシが投函されているのですが、デジタルに...

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    • 2016-09-16 11:00
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