JCOM株式会社

Q&A

• 警告！FANの動作が確認されません！表示について

  今まで見れてましたが、３日前から急にテレビをみていたら、警告！FANの動作が確認できません！製品保護の為、自動電源オフにしますと、落ちてしまいます。 こちらの対...処法は、どうなりますか？ ※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

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  • 2021-05-08 09:11
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• 中継機が繋がらない

  KAONというWiFi内蔵型の機種にしたが中継機が繋がらない ※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

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  • J:COM NET
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  • 2021-05-19 22:59

• アプリ

  利用可能なアプリがありませんと出ます。きのうまでアプリは入ってました。いろいろ検索したら、モデムがついているかとありましたが、モデムとは何か分かりません。 ※...OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

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  • 2021-06-18 16:32
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• 中継機が繋がらない

  親機は先日j:comさんにKCM3100 というWiFi内蔵型のモデムに替えていただきました。 私の以前使っていた中継機の機種はAtermの PA-W1200...EX というもので、順序をお話すると ①中継機(AtermPA-W1200EX)の初期化 ②中継機の電源を入れる ③中継機のWPSボタンを押し待機状態へ ④KAON KCM3100のWPSボタンを押しこちらも待機状態へ ⑤中継機のPOWERランプが橙色へ(ここまでは正常) ⑥その後接続されることなく②の電源を入れた直後の状態に戻る。 以上です。 何か足りないところあれば随時補足していきますのでよろしくお願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

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  • 2021-05-20 08:35
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• メッシュWi-Fi

  今podを2つ付けているのですが　もう1つ追加したい場合はどうすれば良いですか？また設置個数に上限があるかも知りたいです ※OKWAVEより補足：「J:COM...のサービス」についての質問です。

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  • 2021-05-04 18:32
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• モデムのランプが点灯している

  WRC_2533GS2 接続完了してインターネットに無事に接続されたのですが、PCの電源をOFFにしても 5GHz ランプが白点灯し続けています。 何かエラーが...あるのでしょうか。 取説には、無線LANが通信中　とあります。 どうぞよろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

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  • J:COM TV（接続関連・その他）
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  • 2021-06-29 14:02
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• 無線の帯域幅の変更に関して

  JCOMのモデム(HUMAX)の設定なのですが無線の帯域幅を40MHzに変更したはずなのですが、「現在 :20MHz」の表示のままになってしまいます。再度40M...Hzに変更しようとしても「変更された設定がありません」と表示されてしまいます。これは表示がバグっているだけで、ちゃんと変更されているのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

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  • 2021-06-04 05:00
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• ネットワークに付いて

  ネットが繋がらない時は ※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

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  • J:COM TV（接続関連・その他）
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  • 2021-06-14 18:31

• ブルーレイHDRの月額レンタル費用が高すぎる！

  受信セットトップボックスには長期に渡ってブルーレイHDR(BDW900J)利用中です。 既に新規サービスは行われておらず修理も不可。 重宝していますので故障する...まで使用と考えていますが。 なにしろ月額料金は2,500円と高額。 JCOM側はすでに製品調達の減価償却も終わり、ユーザへたいしての値下げ等還元があっても良いと思うのですが。いかがなものでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

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  • 料金・請求・その他
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  • 2021-06-17 18:18
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• メールが消えました

  パソコンを立ち上げて、メールを立ち上げると、フォルダが壊れているので修復しますか、と出ました（何年も使っていて初めて）。それではいを選択したところ、メールが動か...なくなり、再度立ち上げなおしたところ、最近のメール1年分くらいが消えていました。フォルダは一つだけ作っていたのですが、それは無事でした。受信箱に入っていた分の１年分は、どうやったら戻せますか？ ※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

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  • J:COM NET
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  • 2021-07-18 11:20
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