Q&A

• 突然インターネットに接続できなくなる

  リセットもしましたが、 ランプは全部点灯しているのにも関わらず インターネットに繋がらなくなりました。 聴きたかったラジオプログラムも諦め、 放置して1時間、自...然と繋がりました。 日中、仕事でズームを使う時に、また接続が突然切れないか心配です。 どうしてこういうことが起こるのか、 起きた時、どうすればすぐ接続できるのか教えてください。 ※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

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  • 2020-07-08 23:30
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• オンデマンドが突然見れなくなった

  システムエラーが発生しております。暫くたってから再度ご利用下さい。システムコード(1027-100) が表示されます。 モデムランプが点滅のままで、リセットして...もなおりません。 ※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

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  • 2020-06-27 23:07
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• BS NHKの試聴について

  以前Jcomの担当者という方が来て、Jcom契約者はBS NHKの契約も別途しなければならないと言われて契約させられました。 NHKを見られない装置を付けたテレ...ビに契約義務はないという判決が出たニュースを見ましたが、JcomのプランでBS(少なくともBS NHK)の試聴が出来ないプランは出来ないものでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

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  • 2020-06-27 13:03
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• テレビ

  アンテナ不具合　E202 ※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

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  • 2020-06-19 17:52

• 番組表などが映らない

  テレビの表示に関する質問です。 Smart Box c01as5（パナソニック）を使っていますが、急に番組表、録画一覧が真っ黒で何も表示されなくなりました。 リ...セットボタン押下、電源ケーブル抜き差しでも状況は変わりません。 地上デジタル、BS、CATVの各チャンネルは視聴可能です。インターネットも 接続可能です。 解決方法はないでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

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  • 2020-06-18 13:23
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• ブースターの解約について

  現在録画機能付きタイプのものを設置していますが、NETFLIXの契約を終了したので録画機能付きタイプのブースターの解約をお願いしたい。　この場合番組の録画は可能...でしょうか？　以前使用していたハードディスクが必要ならまだ保有しています。現在はLINK専用のハードディスク代800円が請求されています。 ※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

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  • 2020-06-18 10:01
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• 毎月の料金の増額について

  AUのスマートバリュー割引でJ:COM料金も毎月の料金が割引されていると思いますが、この度キャリアを変えるため、スマートバリュー割引ができなくなるため、毎月のJ...:COM料金がどのくらい増えるか教えてください。 ※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

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  • 料金・請求・その他
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  • 2020-06-07 09:42
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• 値上げ

  値上げのハガキが送られてきました。 なんだかなー 4kや通信の増大の為とかが理由になってます。 4kパススルーで見れるようにしてほしい ※OKWAVEより補足...：「J:COMのサービス」についての質問です。

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  • 2020-06-04 20:06
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• Wifiが急に繋がらなくなった

  昨日の夜、携帯でドラマを見ていたら急に止まり、Wi-Fiの接続が切れていることに気づきました。それから、モデムを何度も再起動させたり、携帯のWi-Fi接続を切っ...てパスワードを入れ接続しなおしたりしましたが、ダメでした。Wi-Fiに接続はできますが、インターネットには接続できていないみたいです。。ちなみにモデムは、DS,2.4G,5Gは点灯していますが、USは点滅していて、onlineやEthernetは点灯さえしていません。 J:COMにお問い合わせの電話やLINEを送っていますが、忙しいらしく対応受付されません。 ※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

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  • 2020-06-04 14:19
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• 録画について

  STBとレコーダーをLANケーブルで接続をし BS放送の2番組を同時録画したい。 レコーダーはPanasonic DMR-BWR2060を使用。 同時録画...はできますか？　教えて下さい。 　または、他の方法があれば教えて下さい。 お願い致します。 ※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

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  • 2020-06-03 22:30
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