Q&A

• ＳＩＭカードの入れ替え

  現在、Huawei製J:COMモバイル端末P20を子供が使用しています。親のiPhone８plusが不要になったので、ＳＩＭカードを入れ替えて使用しようとしまし...たが、ＳＩＭカードが対応していないと表示されました。解決方法をお願いします。 ※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

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  • J:COM PHONE
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  • 2021-02-26 23:01
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• 利用できるアプリがありません

  HUMAX製Smart J:COM Boxを利用しています。 昨日までは利用できていましたが、「アプリ」を選択すると利用できるものがないと表示されます。 以前に...同様の質問をされている方がいたので参考にさせていただきましたが、モデムのランプも点灯しており、本体のリセットも数回繰り返しましたが、改善しません。 ※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

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  • 2021-02-24 20:46
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• 光５Gまたは光10G　どちらにすればいいでしょう？

  インターネット・WI-FI　光５Ｇにするか、光10Gにするか困っています。 インターネット使用目的は、 1.Skype のビデオ通話 週1回 1時間ほど 2.... zoom で週3回 1時間ほど 3.メールのやり取り ネットサーフィン、動画、映画などは見ません。 ざっくりな説明で申し訳ありませんが、どなたかご回答よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

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  • 2021-02-23 00:21
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• リモコン操作

  リモコンのTV電源をオフにするとj-com link（XA401）の電源もオフになるなぜですか？ ※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質...問です。

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  • 2021-02-21 19:33
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• AmazonMusicアプリが使えない

  AmazonMusicをダウンロードしました。アカウントは持っているので、アプリを起動し、表示されるキーをPC側で認証し、TVを端末登録しました。 Amazon...のアカウントサービスで確認すると、端末は登録されているにも関わらず、TV画面でAmazonMusicは使えるようになりません。画面上は「今すぐ聴き始めましょう」と認証キーが表示されたままです。 PrimeVideoは問題なく端末登録し、見ることができています。 どうすればAmazonMusicアプリが使えるようになるんでしょうか？ ご回答よろしくお願い致します。 ※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

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  • 2021-02-18 20:25
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• これJ:COMじゃないですよね？

  お昼頃に呼び鈴が3回立て続けに鳴り、出たところメルヴェイユ（名札にはeo光）と名乗る会社の方でした。 最近この地区でネットの繋がりが悪いとJ:COMさんに問い合...わせが相次いでおり、その解消のために〜とか、契約がうんぬんかんぬんとか早口でまくし立てられました。 私は接続に不満は無いし、契約は私には分からないと言ったのですが、ではご家族は？と。 結局何をしにきたのかよく分からないのですが、JCOMから委託されてるような事を言っているのに、JCOMから何の連絡も無かったことと、J:COMにも訊いてみたかったのですがどこへ問い合わせればいいのか分からなかったので、ここで質問させていただきます。 ※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

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  • 2021-01-27 17:33
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• 月額の支払い

  月額の支払い高くなってませんか？ もっと安くしたいんですけど 支払い追いつきません！ ※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

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  • 2021-01-21 16:20

• パスワード。が。出来ません。

  拝啓　今晩は。夜分遅くになってしまい。大変遅くに。申し訳御座いません。今大丈夫ですか カード払いが。出来ません。そこが一番先に 知りたいです。チャット請求先。が...。できますかカードがないないねで。心配です。カードが無くてもいいので。 KINGの。ソーダパズル ※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

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  • 2021-01-20 23:34
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• 映像出力のTV画面サイズが微妙に合わない

  ドンキ(ドン・キホーテ)で購入した43インチのテレビ(LE-4330S4KH)にHDMIで接続しているのですが、映像の出力が少しだけテレビの画面サイズより大きく...表示されてしまい、HDMIケーブルを挿し直すと修正されます。 HDMIケーブルを換えたり、HDMIの出力解像度設定を「番組追従」にしたり、逆にテレビ側のHDMIモードを切り替えたりと色々やったのですがどれも失敗して、気がつくと少し大きめの表示になっております。 画面隅に表示される局のウォーターマーク等が見切れない程度の差異なのですが、画面全体が寝ぼけた感じになってしまうのでどうにかしたいと思っております。 お分かりになる方、教えてもらえますと幸甚です。 ※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

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  • 2021-01-18 07:09
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• HDMIケーブルの種類について

  パナソニックTZ-DCH2000のSTBを使用しているのですがHDMIケーブルに変更したいのですが手持ちで合う物がありません。 このSTBに合うHDMIケーブル...の規格を教えて下さい。 ※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

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  • 2021-01-17 23:02
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