Q&A

• • ネットワークに接続できません

    質問日時：2017-07-23 14:02:23
    回答数：2件

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    自分の部屋に設置していたWi-Fiルーター兼用モデム(HUMAX HG100R-02JG)とチューナー(HUMAX WA-7500)を、コンセントを抜いて、リビ...ングに移動させたところ、モデムがネットワークに接続されていないようなのです(モデムの「Online」のランプが点灯していない)。
    
    自分のPCで設定が必要なのかと思い、マニュアルに従ってブラウザのアドレスのところにIPアドレスを入力して接続状況を確認してみたのですが、ネットワーク接続のところが「未接続」となっております。
    
    無線は問題なく飛んでいますし、テレビも問題なく映っています。
    
    配線を間違えている可能性も否めないのですが…
    (ちなみに写真のような分波器が付いています)
    
    このようなインターネットトラブルに明るくないので、情報が足りない点もあるかもしれませんが、何かお心当たりのある方、助言をいただけますでしょうか…。
    
    ※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

    J:COM NET

     

    LGM0920

  • インターネット Wi-Fiがつながらない

    質問日時：2017-07-21 21:51:38
    回答数：7件

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    部屋の模様替えをしました。テレビの移動の際に全ての配線を抜き、同じ場所に挿し直しました。Wi-Fiがパソコンでも携帯でもつながらなくなってしまいました。つなぎ方...が異なるのか！？ルータが壊れたのか！？再度設定が必要なのか！？わかりません。教えてください。
    
    ※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

    J:COM NET

     

    minako0425

  • ケーブルの電源が入らない

    質問日時：2017-07-18 22:25:42
    回答数：2件

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    ケーブルテレビの視聴が出来ません。リモコン押しても無反応でSTATUSのランプが赤で点滅します。電池は入替ました。リセットボタンも押しました。コンセントも一度ぬ...いてみました。何をしても改善しません。
    
    ※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

    J:COM TV（番組関連）

     

    totochoro1

  • 突然つながらなくなりました

    質問日時：2017-07-14 02:45:57
    回答数：5件

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    インターネットが突然つながらなくなりました。PS4(有線)とスマホ(Wi-Fi)2台分を使用中急に全てのネットが使えない状態となりました。スマホのWi-Fiのマ...ークはバツになっています。原因不明です。解決方法が分かる方お願いします。
    
    ※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

    J:COM NET

     

    yomoyomo03

  • TZ-BDW900J

    質問日時：2017-07-08 16:52:21
    回答数：1件

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    TZ-BDW900Jのリモコン操作が出来ません。
    
    ※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

    J:COM TV（接続関連・その他）

    

    maiso

  • netにつながらん

    質問日時：2017-07-08 08:52:44
    回答数：1件

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    今朝（2017/07/08）から、急にwi-fi接続ができなくなった。pcでは「インターネット接続なし　セキュリティー保護あり」とあり、iphone7では「（黄...色い字で）インターネット未接続」となっている。１、モデム・ルーターの入れ直し　２、料金は払っている　JCOMに電話で聞こうと思う
    
    ※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

    J:COM TV（接続関連・その他）

     

    snb1001w

  • LAN録画について

    質問日時：2017-07-03 14:11:09
    回答数：1件

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    Smart J:COm Boxの、WA-7500を利用しております。
    USB-HDDを繋いで録画保存していましたが
    PanasonicのBDレコーダーを購入し、...無線LANルーター経由で接続しました。
    LAN録画で、USB-HDDからBDレコーダーに録画する際に
    「録画に失敗しました」が頻繁に出て、録画の移行が出来ません。
    WA-7500と一緒に届いた、無線LANルーターが弱いのでしょうか?
    直接、WA7500とBDレコーダーをLAN接続すべきでしょうか?
    
    ※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

    J:COM TV（接続関連・その他）

     

    bzp14064

  • 録画用のHDDが接続できません。

    質問日時：2017-06-13 17:56:52
    回答数：3件

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    Smart J:COM BoxのWA-7500を使用しています。録画用にHDDを接続したいのですが・・・
    
    ・リセット→新しい機器、録画できるようにするために…...→エラーが発生、設定できません。
    ・設定画面では「USBハードディスクがありません」と表示されます。
    
    HDDはバッファローのHD-LB2.OTU3-BKDです。
    
    このHDDはWA-7500と接続できないものなのでしょうか？
    どなたか教えてください！宜しくお願いします！
    
    ※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

    J:COM TV（接続関連・その他）

     

    rrms-117

  • 3DSLLをネット接続する方法は？

    質問日時：2017-05-24 22:19:21
    回答数：2件

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    現在SISCO、モデルDPC3828Dのルーターを使っています。
    スマホ、パソコンはネットに接続できますが、3DSへのネット接続が出来なくて困っています。
    
    な...お、スマホ、パソコンでアクセスポイントを探すと、そちらではきちんとSISCOの回線を見つけることが出来ています。
    何故か3DSLLでのアクセスポイント検索には引っかからず…。
    
    どうしたら繋げられるのでしょうか？皆様のお知恵をお貸しください。
    
    ※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

    J:COM TV（接続関連・その他）

     

    koharu5863

  • 急にタブレットでSSIDが見れなくなりました。

    質問日時：2017-04-27 16:28:12
    回答数：1件

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    FireタブレットとFire TV Stick(Newモデル)を一昨日までwifi接続していたのですが、急に繋がらなくなってしまいました。
    iPhoneは繋がっ...ていたので、iPhoneでアクセスポイント(SSID)を確認したところ、今まで使用していた『HUMAX-****8』ではなく『HUMAX-****8-A』に変わっていました。
    iPhoneからは元々『HUMAX-****8-A』も見えており、『HUMAX-****8-A』でも問題なく繋がっていたのですが、FireタブレットとFire TV Stick(Newモデル)ではこのアクセスポイント(SSID)が検出されず(初期設定時に見えていたかどうがは覚えていません)に新たにSSIDとパスワードを入力しても繋がらない状態となっています。
    これは無線ルータの帯域が2.4Ghz帯から5Ghz帯に切り替わったことによる弊害なのでしょうか？
    ネットで検索したところ、5Ghz帯対応端末の中でもチャンネルが未対応の場合がある為、アクセスポイントが見えないことがあるようです。
    はたしてこの症状はルータ側の設定で回避出来るのでしょうか？
    教えて下さい。
    
    ※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

    J:COM NET

     

    kojimalyu