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締切済み
SMSが送られてこない
2021/08/24 11:28
アプリを使用して振り込みをしようと思い、
マイページ→振込をする→セキュリティパスワードの設定→届出電話番号による認証→スマホの電話番号を選択→SMSで受取る→認証番号の入力
まで進んだのですが、認証番号が送られてきません。
10回以上やっても、一時間待っても送られてきませんでした。
SMSについては、ブロック設定等をした覚えがなく、他のアプリではSMSで認証コードを受け取ることができます。
何か設定しなければ受け取れないのでしょうか？
詳しい方よろしくお願いします。
※OKWAVEより補足：「常陽銀行のサービス・手続き」についての質問です。
回答 （3件中 1～3件目)
No.2です。
補足回答を。
携帯会社のHPの障害情報には掲載がなく、チャットで問い合わせたら、「障害があったが復旧している、現在は不具合はないが、受信しないようなら再起動してみてください。」との回答だったので、試したら受信できた。
という状況でした。
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この間、同じようなことがありました。（ネット銀行）
原因は、携帯会社のメールサーバーの不具合、だったのですが、復旧している時間だったにもかかわらず、送られてきませんでした。
携帯会社に聞いたところ、端末再起動をしてみてくださいと言われ、再起動を行ったら、登録した回数分の認証コードが連続で着信しました。
普通のSMSは着信していたので、携帯会社側の不具合とは思いませんでした。
補足
2021/08/25 11:53
丁寧な解答ありがとうございます
何度か再起動して試してみましたが、SMSを受け取ることが出来ませんでした…