WEB暗証番号入力間違えについて

取り合えず電話でどの様にすれば良いか問い合わせです
どの様にすれば良いか指示があるはず

私は、常陽銀行の関係者ではありません。
p1q02003 さんのこの質問は、下記の参加企業の質問サイトからですね。
https://okbizcs.okwave.jp/
この質問が、p1q02003 さんの操作により、常陽銀行の質問サイトの中にあるQ&Aコュニティー「OKBiz」から、外部の質問サイトの「OK WAVE」にも接続・表示・公開されました。
Q&Aコュニティー「OKBiz」には、外部の質問サイトへ接続という表示が無いし、また、この私の回答は、常陽銀行のサポート担当などからの回答ではありませんので、誤解されませんようお願いします。
「OK WAVE」とは、世界中のインターネットから、誰でも閲覧・投稿が出来る一般に公開された質問サイトです。
私の回答は「OK WAVE」からです。
次のアドレスは、「OK WAVE」のトップのアドレスですが、ここからもp1q02003さんのこの質問を閲覧出来ます。
https://okwave.jp



＞　・・・・そもそも間違いオーバーのため先に進めません。

ふつう、金融機関のパスワード（暗証番号）は、4桁数字の単純・簡単なために、連続で3～4回間違えると、ロックします。
連続で3～4回のロックの前に正しいパスワード（暗証番号）が入ると、0（ゼロ）回に戻ります。

連続で3～4回間違えるカウントを、無限に回数にすると、いつかはパスワード（暗証番号）に当たりますから、もし、本人でない人に引き出されてしまいます。



＞　また窓口に行かなくてはいけないんでしょうか？

本人確認のために、窓口に行って本人証明の書類等をて提示して、本人と確認をしたはずです。

もし、本人以外の人が、成りすましてパスワード（暗証番号）聞きにいったらどうしますか？
本人でない人に口座から引き出されてしまいます。

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IDやパスワードが分からない時、契約先・会員登録先が実店舗が無くて、ネットや電話しか連絡方法が無い場合、ふつうは、ネットや電話で聞いて回答はありません。
理由は、ネットや電話では本人確認が出来ないからです。
IDやパスワーは、契約先・会員登録先に登録の住所へ郵送できます。

だから、常陽銀行も窓口でパスワードを回答したという事は、常陽銀行は、窓口の人でもパスワードが分かるので、セキュリティの意識が低い組織と、私は個人的に思います。
セキュリティ意識が高い組織だと、窓口の一般行員でもパスワード等の個人情報にはアクセスが出来ないので、前述の様にパスワードは郵送が多いですね。

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ネットでは、パスワード（暗証番号）が、英数を混ぜて10桁前後の場合は、間違えてロックになっても、ある一定の時間が経過すると、ロックが解除するサイトもあります。

常陽銀行の場合、間違いオーバーの場合も、また窓口に行かなくてはいけませんが、パソコンやスマホから申請書を郵送してもらい、必要事項を記入して申請書を返送することもできます。