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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:外付けSSDが認識されない)

外付けSSDがPCで認識されない原因と対策

2024/10/14 23:17

このQ&Aのポイント
  • 購入したPCで外付けSSDが認識されないとの問題。
  • 別のPCでは正常に動作するが、特定のPCでは不明なUSBデバイスと表示。
  • BIOSアップデートの可能性について検討中。
※ 以下は、質問の原文です

外付けSSDが認識されない

2024/10/13 23:58

購入したPCで外付けSSDが認識されません。
・このPCでは、別のUSBメモリ(SanDisk)は認識され、問題なく使用できます。
・認識されないSSDは、別のPC(パナソニックにレッツノート、
マウスコンピューターのDAIV 4P)では問題なく使用できます。

また、デバイスマネージャーやディスクの管理を確認したところ、
SSDに関する情報は下記の通りでした。
・ディスクドライブ:表示なし
・ユニバーサルシリアルバスコントローラー:不明なUSBデバイス(ポートのリセットの失敗)
・ディスクの管理:表示なし

OSをアップデートしてこの状態でしたので、
回復オプションからPCをリセットして再度確認しましたが、
状況は変わりありませんでした。

レノボのサポートに問い合わせたところ、下記の返答でした。
・SSDやPCが故障している可能性は低そう
・PCとSSDの相性かもしれない(他のメーカーのPCにはあるプログラムが、このPCにはない。しかし、それを調べることはできないとのこと。)

【知りたいこと】
①SSDを使用できるようするための解決策や手がかりがあれば、教えていただきたく思います。
②BIOSのアップデートは、この件を改善する可能性があるでしょうか。
サポートサイトのドライバーの自動更新のスキャンでは、
「BIOS Update Utility - 11 MTCN45WW」が表示されました。
BIOSのアップデートは、故障につながる可能性があるため控えた方が
よいかと思っていますが、改善の余地があれば検討したいと考えています。

【デバイスの情報】
・PC:ThinkBook 13x G4 IMH - Type 21KR
・外付けSSD:Buffalo SSD-PHP4.0U3-BA

素人のため、情報が不足していたら申し訳ありません。
よろしくお願いいたします。

※OKWAVEより補足:「Lenovo:アクセサリー・周辺機器」についての質問です。

質問者が選んだベストアンサー

ベストアンサー
2024/10/14 03:30
回答No.2

 ThinkBook の USB-C は Thunderbolt 4(USB 4) のため、相性問題が出やすいのかも。BIOS アップデートは、確かに故障に繋がる可能性がありますが、不具合があるならそれが解消される可能性の方が、一般的には遙かに高いです。Lenovo Vantage で表示される更新は、現時点では全て試した方が良さそうに思います。なお、BIOS アップデートは、必ず外せる外付け機器は外して行ってください。

 USB 接続の SSD は、Windows の標準状態で使用できるはずです。特別なドライバーは普通は不要です。そこで何か不足があるのなら、Windows がどこかおかしくなっている可能性があります。試すとしたら、インストールメディアを使用した WIndows の上書き(再)インストールでしょうか。正常にできれば何も失わないはずですが、希に失敗して起動できなくなることもあります。ユーザーデータのバックアップをまず最初に取得することを推奨します。

Windows を再インストールする - Microsoft サポート
https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/windows-%E3%82%92%E5%86%8D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%99%E3%82%8B-d8369486-3e33-7d9c-dccc-859e2b022fc7

 相性問題を回避する方法として、間に USB HUB を入れることは有効です。自分も PC のポート直結では動作しない機器を、USB HUB 経由で接続して動作させていたことがあります。なお、HDD に比べ SSD は低消費電力です。Thunderbolt 4 のポートで電力不足の可能性は、考えられません。さすがに、バスパワー(AC 電源無し)の HUB で動作するかまでは、判りませんが。

お礼

2024/10/14 23:24

ご回答いただき誠にありがとうございます。
SSD付属のケーブルから、別のケーブル(DELL外部モニター付属のUSB 3.1 Gen 1)に替え試したら、認識されました!
もともと、別のPCで認識されていたので試していなかったのですが、回答者様のUSBの相性問題の話を知り、ケーブルが関係しているかもと思い試すことに至りました。ありがとうございます。

ケーブルがだめなら、ご提案いただいた内容を試そうと思っていましたので、ベストアンサーに選ばせていただきました。
また、理解できるように丁寧に教えていただき、本当にありがとうございました。

質問者

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その他の回答 (2件中 1~2件目)

2024/10/14 00:07
回答No.1

1つの可能性ですが、調べたら電源が「USBバスパワー」となっていました。
これが原因なら{電力不足}なので、別のセルフパワーのUSBハブが必要になるかと思います。(USB3.0対応品)

お礼

2024/10/14 23:39

回答いただき誠にありがとうございます。
今回、ケーブルを変更することでSSDが認識されるようになりました。
解決できて本当によかったです。

今回の件では、ハブは必要なかったのですが、購入したPCは接続端子が限定されているため、USBタイプAやSDカード用でUSBハブが必要だと考えていました。購入の際の参考にさせていただきます。
この度はありがとうございました。

質問者

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