アップデート後プロダクトキーの入力を求められる

Question

よろしくお願い致します。
次の内容についてお教えください。

環境-------------------------------------------
Ｐ　Ｃ：ThinkPad T540p
Ｏ　Ｓ：Windows7 ⇒ Windows10 Pro 32bit
メモリ：4GB
ＨＤＤ：500GB
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【質問】
Windows7をWindows10にアップグレードして使っておりましたが、バージョン1709のアップデートを適用して再起動後から「プロダクトキー」の入力を求められるようになりました。直ぐには分からなかったので入力をスキップすると、Windowsは起動するのですがインターネット以外の機能がほぼ使えない状態になりました。当然Officeも起動しません。

回復メニューから [以前のバーションの Windows 10 に戻す]を実行する事で、Officeの修復は必要になりますが通常通り使えるようになり、Lenovoのサイトで調べた方法で 「プロダクトキー」を入手し、再度バージョン1709へアップデート、調べたプロダクトキーを入力してみましたが、そのプロダクトキーは使えないと返され結局使える状態になりませんでした。
何度か回復とアップデートを繰り返しましたが同じ状況です。

現在は、良くわかりませんが更新履歴に『Windows10、バージョン1709の機能更新プログラム、インストールを完了するには再起動が必要です』が表示されたままになっていて、手動でのシャットダウン、再起動には反応しないようなのでそのまま使っております。

情報をお持ちの方がおられましたら、なにとぞご教示の程お願い致します。

※OKWAVEより補足：「Lenovo：ノートブック(ThinkPad)」についての質問です。

Accepted Answer

ご利用の機種は以下のとおりでしょうか＞

ThinkPad T540p (20BE007TJP)【Windows7】
 付属品】[セットアップインストラクション、Operating System Recovery Disc 1(Win8.1 Pro)、Operating System Recovery Disc 2(Win8.1 Pro)、Applications and Drivers Recovery Disc 1(Win8.1 Pro)、Applications and Drivers Recovery Disc 2(Win8.1 Pro)、ACアダプタ、バッテリー、ACケーブル]が付属。【備考】標準:HDD500GB⇒実装:SSD256GB。リカバリディスクの作成は出来ません(すでに作成済みの為)、OSダウングレードモデル。

CPU:Core i5 4300M(2.6GHz)/メモリー:4GB/SSD:256GB/光学ドライブ:DVDスーパーマルチドライブ/15.6インチワイドTFTカラー液晶(LEDバックライト)(1366x768/WXGA)/グラフィック:Intel HD Graphics 4600(CPU内蔵)/LAN(1000BASE-T)/無線LAN(IEEE802.11a/b/g/n)/Bluetooth4.0/Windows 7 Professional(32ビット) 再セットアップ済み/Officeソフト別売/重量約2.59kg(カタログ値)/2014年1月頃発売

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win8時代にあえてwin7を選定したんですね。
（私もwin10時代にwin7のダウングレードモデルを選択しました）
付属品にwin7のインストールDISKも付いていれば良かったのですが、付属されていないようですね。
しかし、win8.1のDISKが備わっていると思いますので、それを利用することもお勧めです。

失敗を繰り返しならノウハウを蓄積していくと、PCなんて怖くありません。

Answer

自分のプロダクトキーを知らない人が、OSを変更すること自体、NG。
プロダクトキーは購入したPCに必ず添えられています。
（戸籍謄本のようなものですから）
インストールディスクをお持ちなら、windows7環境に戻すことをお勧めします。
windowsVISTA、windows８、windows10はMicrosoft社でも失敗作に分類されます。
widows７をお勧めしますが・・・^^

Answer

無償アップグレードのWindows10にはプロダクトキーが存在しません。その代わりに、マイクロソフトのサーバーにPCの構成が記憶されてます。プロダクトキーを入れなくても認証状態になります。その部分問題が発生したという事らしいので、Windows7にリカバリーディスクからリカバリーし、再度Windows10にアップグレードすれば解決するのでは。既に、サーバに記憶されてるので、アップグレードは可能な筈です。

お礼

2017/12/06 08:10

ありがとうございます。
なるほど、一度リカバリーを試す方向も考えてみます。

質問者

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Answer

7から10の無償アップグレード（ですよね？）を行ったPCは「デジタルライセンス」でライセンスを認証しているためにプロダクトキーは不要なはずです。
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/12440

何らかの拍子に認証が外れたなら、多くの場合は「ライセンス認証のトラブルシューティングツール」で解決できるんじゃないでしょうか。
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/10738/windows-10-get-help-with-activation-errors

Windows10でのプロダクトキーの入力について