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有線LANが一瞬途切れる
2023/10/13 09:19
- 2021年2月末にVAIOからThinkBook 13s Gen2に入れ替えましたが、有線LANが一瞬途切れる現象が発生しています。
- 接続はPC⇔トラベルハブ(製品番号：4X90S92381)⇔ACアダプタ(PC付属品)で行われており、ネットワークアダプタのアンインストールや各種ドライバの更新などの対応を行っていますが、問題は解消されていません。
- 問題は会社と自宅の環境の両方で発生し、初期化が最後の手段とされています。常駐ソフトとしてはウィルスバスタークラウドV17.0を使用しています。
有線LANが一瞬途切れる
2021/03/16 11:46
2021年2月末、長年使用していたVAIOからThinkBook 13s Gen2に入れ替えました。そうしたところ、有線LANが一瞬途切れ、2～3秒ほどで自動的に有線LANが復帰する現象に困っています。
時間的な規則性はなく、また高負荷状態ではないにも関わらず発生します。
どなたかお知恵をお借りできないでしょうか？
接続は、PC⇔トラベルハブ(製品番号：4X90S92381)⇔ACアダプタ(PC付属品)。このトラベルハブに有線LAN、HDMIをつなげています。有線LANが一瞬途切れた時、HDMIで接続している拡張モニタは途切れることなく表示できています。
対応したこと
１．ネットワークアダプタのアンインストール、再インストール
２．Windows Update(最新の状態でした)
３．各種ドライバの更新(最新の状態でした)
４．省電力イーサーネットの無効化
５．ネットワーク情報のリセット
６．Windows defenderの無効化
会社、自宅の環境どちらでもこの現象が発生します。またVAIOでは、会社、自宅どちらの環境でも発生しませんでした。
サポートに問い合わせしたところ、初期化するしかないと言われてしまいました。初期化は最後の手段だと思っています。
また常駐ソフトとして、ウィルスバスタークラウドV17.0を使用しています。
よろしくお願いします。
※OKWAVEより補足：「Lenovo：インターネット接続」についての質問です。
回答 （3件中 1～3件目)
LANケーブルは取り換えてみた？
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＞会社、自宅の環境どちらでもこの現象が発生します。
ということは、ご自宅のネット関連機器には依存していないということで、パソコン（ThinkBook 13s Gen2）かトラベルハブ(製品番号：4X90S92381)のどちらかに原因がありそうですね。
LenovoサイトのThinkBook 13s Gen2の製品ページを見ると、「周辺機器」としてトラベルハブ(製品番号：4X90S92381)が掲載されていないのですが、Lenovoで動作確認取れているのでしょうか？
Lenovoサポートは、対応状況については問題ないとの見解でしたか？
ThinkBook 13s Gen2の周辺機器には、「ThinkPad USB3.0 - イーサネットアダプター」は掲載されていますが。。。
https://www.lenovo.com/jp/ja/notebooks/thinkbook/thinkbook-series/ThinkBook-13s-Gen-2-Intel/p/XXTBXTSI300
ちょっと気になりましたので書き込みましたが、的外れでしたらスルーしてください。
お礼
2021/03/16 13:21
早速の回答ありがとうございます。
トラベルハブ(製品番号：4X90S92381)について、以前サポートに問い合わせをしたところ、ThinkBook 13s Gen2で「使用できる」とのことでした。
また「ThinkPad USB3.0 - イーサネットアダプター」も購入しており、別途確認していきたいと思っています。
ルーターのファームウェアを更新は試しました？
その症状で怪しいのはルーターな気がします。
たとえ入れ替えたのがパソコンだとしても。
お礼
2021/03/16 12:33
早速の回答ありがとうございます。
確認してみます。
補足
2021/03/16 14:27
先ほど、ルーターのファームウェア更新しました。
しばらく様子見させていただきます。
お礼
2021/03/16 14:26
早速の回答ありがとうございます。
はい。
3本入れ替えてみましたが、結果症状は変化なく良くなることはありませんでした。