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フリーズ後、強制再起動されます

2021/09/11 16:52

アプリ使用中に突然フリーズし、その後ブルースクリーンエラー画面になり強制再起動に入ります。
強制再起動後、ほぼ必ずイヤホンジャック接続のスピーカーから音が出なくなり、サウンドの出力デバイスにジャック接続のスピーカーが表示されません。HDMI接続のモニターからは音が出てきます。
強制再起動後は、ジャックが認識されない以外は問題なく動作します。フリーズもしません。
pcを放電するとジャックが認識されますが、少しするとまたフリーズして強制再起動に入ります。
タスクマネージャーを見ながらアプリを使用したところ、cpuやメモリ不足が原因では無いように思えました。
高速スタートアップを外したら1週間程は問題なく動いていましたが、再発してしまいました

原因やフリーズしない為の対処法など教えていただきたいです。
よろしくお願いいたします

製品シリーズ:LEGION T5 28IMB05
OS:Windows10

※OKWAVEより補足:「Lenovo:デスクトップ(IdeaCentre・Lenovo等)」についての質問です。

回答 (6件中 1~5件目)

2021/09/15 15:37
回答No.6

BSODになるのであれば、MEMORY.DMP が出来てません?
FileExplorerで *.dmp で検索して見つかったら Windbg でエラーを出したモジュールを調べるなりBSODの解析ツールでエラーコードを調べてみる。

そこまで出来ない場合は、とりあえず全デバイスドライバのバックアップを作る。で、オーディオデバイスの拡張機能をDeviceManagerで調べて停めていく(得体のしれないエラーが出始めたらドライバを戻す)。

それで駄目ならHDMIの音声を使うことにして内蔵オーディオを完全に止める。

一般論だけど、GPUを酷使するゲームとかだとGPUのドライバが思いっきりCPU動作を遅くするので他のデバイスがあおりを食ってご臨終したりする(特にNVidia)。オーディオ用ドライバにもそういう問題をもつのが結構ある(ConnexantとRealtek)。

このQ&Aは役に立ちましたか?
2021/09/13 13:16
回答No.5

> 原因やフリーズしない為の対処法など教えていただきたいです。

そのためには、ブルースクリーン後、自動再起動させない設定にしておき、ブルスクリーンの原因を表示させることをお勧めします。
その設定方法を次に記載しておきます。

Windows 10でブルースクリーン後に自動再起動を行わせない設定方法
https://www.ask-mswin.com/win10-bluescreen-reboot/

発生したら、できるだけ詳しくメモします。
エラーコード、その他、落ち着いて、下記をよく理解しておき、対処してみることをお勧めします。
まずご自分で調べてみることで、自信がつくことを理解してください。
どうしても、技術不足でにっちもさっちもいかないときは、エラーコード等を「補足」してみてください。

ブルースクリーンになってもあわてない!原因と対処法を解説
https://saiyasu-syuuri.com/blog/6509/

調査してみないと何とも言えませんが、高速スタートアップを外してしばらくうまく運用できていたことに注目すると、
そんなに難しいことではなさそうです。
高速スタートアップの悪戯は、多岐にわたりますが、案外単純な原因が多いです。

不明な場合、必ず「補足」願う。
高速スタートアップの悪戯については、調査するのは大好きな当方です。

2021/09/12 20:29
回答No.4

まあ、エスパー回答になります。
まず、アプリが不明。ゲーム? 普通のソフト?
Lenovoのサウンドドライバが悪い可能性もあるから、デバイスマネージャーでサウンドデバイスを削除し、Win10が自動的にインストールするサウンドドライバで検証するとか。

アナログのサウンド出力がダメならば、USBのアナログ出力付きの外付けサウンドカード(Amazonで500円ぐらい)で検証する。モニタのスピーカーは音が悪いだろうから、5000円ぐらいのUSBスピーカー(JBLとか)がお勧め。
高速スタートアップが原因で、自作PCがトラブったことはないし、あまり神経質に捉えるようなものではないですよ。1週間はたまたまだったのでは?
外付けHDDを接続しまくっていたら、仕方がないですけど。

以前AMDの470のマザボでブルースクリーンがでまくったことがあります。
ASRockの470のマザボが2種類あり、同じLANチップなのに、ブルースクリーンが発生する方はASRockが提供してるLANドライバ、発生しない方はWin10のLANドライバでした。ASRockのLANドライバをアンインストールしたら、ブルースクリーンがでなくことがありました。
他には、接続してるスピーカーのケーブルの断線、端子の接触不良もあるかもしれません。

2021/09/12 09:04
回答No.3

OSクリーンインストール、その後ドライバー等を少しずつ追加していきながら様子を見る。

2021/09/11 17:56
回答No.2

回答No.1さんの書かれている通り原因の究明が出来れば一番良いのですが、これがなかなか難しい場合があります。

ログ以外ですとCPUやGPUの温度やWindows自体が不安定になっている可能性もあるので、リカバリーが難しい場合は上書きインストールも検討してみてください。

後はドライバ関連ですね。
グラフィックスカードのドライバを一度アンインストールして再度インストールしてみてください。
DDUと言うツールで完全アンインストールできます。
NDIVIAであれば、ドライバインストール時にカスタムインストールでクリーンインストールが出来ます。