故障率・信頼水準とは

これは、メーカーに聞くべきです。
故障率は、分母が、稼働時間に対して分子は故障の発生回数でしょうが、
何を根拠にその数字が出されているのかを含めて、
その算定基準を出させるべき問題と思います。

なぜメーカーに問い合わせが出来ないのでしょう？
初心者なら聞きなさい。

聞きなさいとした理由に、もう一つ。
故障率や水準はメーカーによって、似ているけど細かく見ると
微妙に思っている事と違っていることが多々あります。
聞く際に「私の思っているのはこれですが、御社のそれはどのように
なっていますか？文書で出してくれませんか？」
として文書にしておけば後々他の人に聞かれて、「これだよ」って
説明できる事もありますし、メーカーを使うというのは
そういうものだと思います。

おはようございます。
連絡をありがとうございました。
役に立ったことうれしく思います。

今後のご活躍を祈念します。

言葉の定義（意味すること）については，参考ＵＲＬからJIS Z 8115を
検索して内容を確認すれば宜しいかと思います。

JIS Z 8115　規格名称 デイペンダビリティ（信頼性）用語

なお，これだけでは十分に内容を理解できないところもあろうかと思いますの
で，「信頼性工学」などと題された書籍を購入して勉強することも必要と思い
ます。まずは，専門書の置いてある書店に行って実際に手にとってみることを
お勧めします。

ネット上でもある程度検索や購入手配できますが，私の経験ではネット情報で
の選択はハズレが多い印象です。店頭で選ぶ方をお勧めします。