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Windows11 起動しても画面が暗いまま

2022/04/24 06:53

LAVIE N1375DAM AMD ryzen7

お世話になります。上記のモデルを購入し使用していますが、購入当初から「電源をオンにしても画面が暗いままファンだけ回って、起動しない」症状が出ています。
[症状詳細]
パソコンの電源を入れる→NECのロゴも表示されない→ファンだけ回る音がして発熱している
(電源ボタンと左上のESPキーが常時白く点灯)

このような症状です。NECの修理に出しましたが「50回以上試したが、そのような不具合は確認出来なかった」と修理なしで手元に戻ってきましたが、自宅で利用時にすぐ同じ症状が出て起動しません。

パソコンに関して疎いので、私の使用方法がおかしい可能性もありますが他に持っているNECのパソコンではそのような症状は一切出ません。

どなたかアドバイスを頂ければ幸いです。
よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足:「NEC 121ware : Windows」についての質問です

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