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予約録画が失敗する問題について
2023/10/14 04:26
- Windows10smartvisionの予約録画が失敗する問題について説明します。
- 予約録画を開始しても、録画フォルダには保存されず、予約結果も失敗となってしまいます。
- アプリの再インストールを試みましたが、問題は解決しませんでした。
予約録画は開始しても、失敗となる
2022/05/03 22:06
Windows10smartvisionの視聴は出来、録画も開始されるが、録画フォルダには残ってなく、予約結果も失敗となってしまいます。
アプリを入れ直してみたんですが、かわりませんでした。
※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です
回答 （4件中 1～4件目)
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まずはお使いのPCの正確な型番を書きましょう。PC本体背面に貼られたシールに記載があります。
他の方が回答されていますが
Windows 10のSmartVisionを入れ直す方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=019732
SmartVisionを入れ直しても改善しないならデータのバックアップを取って
再セットアップの概要（Windows 10）
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018890
再セットアップしてみるぐらいしか無いかも知れません。
お礼
2022/05/04 10:22
ありがとうございます。
サポートに相談してみます。
SmartVisionの入れ直しで直らないならパソコンを出荷時に初期化するしかないと思います。再インストールメディアをお持ちでなければ、メディアオーダーセンターで有償で入手できます。NECサポートに電話（チャットより電話の方が伝わりやすい）で問い合わせたらいかがですか。
「PCで始まる型番入力」に正確な型番を入力して検索すれば表示されます。
メディアオーダーセンター → https://biz.ssnet.co.jp/nx-media/
121コンタクトセンター → https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス → https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel
お礼
2022/05/04 10:22
ありがとうございます。
サポートに相談してみます。
未使用機 未使用機能ですが
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=021566
旧OSからアップグレードした場合は 録画時に電源ONにできなくなる場合もあります（Windows用の別のアプリが必要かも？）
パソコン電源OFFで予約時間前にパソコンは起動している？
完全に起動してから予約アプリが起動する必要があるので１０分で足りないなら増やしてみるとか
お礼
2022/05/04 10:21
ありがとうございます。アップグレードはしていなく、録画も開始はするんです。録画中確認も出来ます。本来少しでも録画したらフォルダにあるはずなんですが、なくなってしまっていて…。予約録画だけでなく、視聴中に録画しても同じ状況です。
サポートに相談してみます。
お礼
2022/05/06 00:00
はい。以前も同じ症状の方の質問があり、解決できなかったようで、なんらかの異常のようです。こちらもあきらめる方がよさそうです。ありがとうございました。