このQ&Aは役に立ちましたか？
彩どりの設定更新後、画面が黒い
2023/10/14 04:28
- PC起動時に彩り設定が更新されてしまい、ログイン後の画面が真っ黒になります。
- カーソルは動くものの、メニューやエクスプローラなどの操作ができません。
- Ctrl+Alt+Deleteは正常に動作します。
彩どりの設定更新後、画面が黒い
2022/05/09 12:40
PC起動時に彩り設定が更新されてしまった。
その後、ログイン画面は正常に立ち上がるが、ログイン後は、カーソルは動くが画面が真っ黒のためメニューやエクスプローラなどを選択できない。
Ctrl+Alt+Deleteは動作する。
※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です
回答 （3件中 1～3件目)
パソコンを終了させACアダプタを取り外し放電処置をしてパソコンの電源を入れてみてはいかがですか。改善されない場合は、サポートで故障診断してもらってください。
パソコンで放電処置を行う方法 → https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=008293
121コンタクトセンター → https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス → https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel
このQ&Aは役に立ちましたか？
この質問は投稿から一年以上経過しています。
解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。
機種情報不明ですがログイン時に正常であればWindows起動と同時に動くアプリ設定の関係と思います
セーフモードでの起動方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=017111
セーフモードで起動すればアプリが起動しませんので標準の明るさになります
ただ 設定変更された原因など不明なので そこから修復できるか？は分からないです
お礼
2022/05/09 17:57
回答ありがとうごさいました。セーフモードが良いヒントになりました。
事象については解決しました。「Ctrl+Alt+Delete」で、タスクマネージャ等の他に、画面右下に電源ボタンが表示されたので、Shift+再起動によりセーフモードで立ち上げ、復元ポイントを使い彩どりの設定前に戻すことで正常になりました。
お礼
2022/05/09 18:00
回答ありがとうございます。
DISKTOP-PCでした。説明不足で申し訳ありません。
事象については解決しました。「Ctrl+Alt+Delete」で、タスクマネージャー等の他に、画面右下に電源ボタンが表示されたので、Shift+再起動によりセーフモードで立ち上げ、復元ポイントを使い彩どりの設定前に戻すことで正常になりました。