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画面 真っ暗

2022/05/23 14:56

型番 pc-xc750dab
電源ボタンを押しても画面が真っ暗なままなのですが、どのように対処すればいいですか。
電源ボタンを押すとランプは白く点灯します。

※OKWAVEより補足:「NEC 121ware :パソコン本体」についての質問です

回答 (5件中 1~5件目)

2022/05/23 18:42
回答No.5

バッテリーを外した状態で直接電源供給して起動するか確認してみてはいかがでしょうか?

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2022/05/23 18:15
回答No.4

No.3 です。
最近 購入されたと思うので、購入店に相談してみて下さい。

2022/05/23 17:35
回答No.3

NECロゴ、Windows11ロゴも表示しないですか?

もし 何も表示されないなら、何らかの原因でディスプレイが表示できないか、電源が供給されていないと思います。

補足

ご回答ありがとうございます
現状、何も表示しないです。

2022/05/23 17:48

2022/05/23 16:26
回答No.2

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-XC750DAB
こちらですね。

他の方が回答されていますが電源ボタンを長押しして強制的に一度電源を切りましょう。

パソコンで放電処置を行う方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=008293
あとは放電処置をしてみたり

BIOSを初期化する(パソコン購入時の状態に戻す)方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=006918
BIOSのセットアップメニューの画面も表示できないのか?確認しましょう。

今の状態だと液晶自体の故障か?PC本体の故障も疑われます。

補足

ご回答ありがとうございます。
放電処置を試しましたが、何も映らず、biosのセットメニュー画面も映りませんでした。

2022/05/23 17:17

2022/05/23 15:31
回答No.1

電源ボタンを長押し(4秒位)し、パソコンを強制終了させ(電源ランプ点灯が消えたことを確認)、ACアダプタを取り外して放電処置を行って再度電源ボタンを押してみてはいかがですか。放電処置法が分からない、放電処置しても改善されない場合は、サポートに問い合わすか修理依頼する。保証期間中と思いますので修理は無料です。

「2. バッテリを取り外せない機種の場合」を参照
パソコンで放電処置を行う方法 → https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=008293

121コンタクトセンター   → https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス  → https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel
修理サービス → https://support.nec-lavie.jp/repair/
https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html
修理申し込み手順 → https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html

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