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あんしん保証サービス限度額について

2022/05/28 19:18

5年のあんしん保証サービス限度額について教えてください
限度額15万というのは一回あたりの限度額でしょうか?それとも5年間の修理費の合計額でしょうか?
5年間に複数回修理をしてその合計額が15万になった時点で保証は終わってしまうのでしょうか?
それとも一回あたり15万円以下の修理なら5年間に複数回受けられるのでしょうか?

例えば15万円の修理を三回受けて45万にになっても大丈夫なのでしょうか?それとも一度で15万かかってしまうともうそれ以上は修理できないのでしょうか?

※OKWAVEより補足:「NEC 121ware :デジタルライフ全般」についての質問です

回答 (5件中 1~5件目)

2022/05/28 20:54
回答No.5

修理回数については保証期間内(5年)の修理依頼であれば、利用回数の制限はないと理解しても良いと思います。

お礼

繰り返し御返事いただきありがとうございました
私は一回あたり15万を複数回受けられる、という認識で、確認のためメーカーに問い合わせたところ、1度目はその通りだと言われ、その後やはりその認識は間違いで合計額の限度額だと訂正され、混乱しているところです。

改めてメーカーに確認してみたいと思います

2022/05/28 21:00

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2022/05/28 20:43
回答No.4

回数については何回でも修理可能と記載があるなら1回毎の限度額があるということだと思います。

補足

(6)標準保証・特別保証の利用回数
保証期間内の修理依頼であれば、利用回数の制限はありません。

という記載です

2022/05/28 20:48

2022/05/28 20:36
回答No.3

ヨドバシのDVDレコーダの5年保証では修理保証は1回で限度額を超えた分実費、修理後3か月の保証です。やはり説明書は分かり難いです。メーカーに確認するしかありません。

補足

回数については何回でも修理可能と記載があります

2022/05/28 20:39

2022/05/28 20:07
回答No.2

通常は 1回で終わり です
修理に出した時点で契約終了
初回製造品ではなく 再生品は対象外になる

初年度はメーカー保証が付くので あんしん保証サービスは使われない その時点で安心保障サービスが終わるのか継続されるのか までは確認できずでした

こういう部分はハッキリ掲載しない場合が多いので 直接サポートに聞くしかないと思います
初年度修理の状況によっては継続される可能性もあるのかも?

本体総入れ替えで15万以上掛かっても 分解掃除だけの5000円程度でも同じ
1回の保証を受けられる期間が違うだけ

2022/05/28 19:34
回答No.1

下記URLのご利用規約を読んでください。分かり難い場合は、購入相談・窓口のご案内に電話で問い合わせたらいかがですか。

あんしん保証サービスパック/メーカー保証サービスパック → https://www.lavie-service.jp/package/standard/?p=top

購入相談・窓口のご案内 → https://www.lavie-service.jp/package/standard/?p=contact

補足

保証規定には
10)「修理費限度額」とは、特別保証における修理において、引取修理依頼一回あたりの無料修理による修理限度額をいいます。
修理限度額を超過した場合、超過金額につきましては、お客様負担となります。また、修理限度額を超過した場合、修理限度額の範囲内で収まる部分だけの修理は受け付けません。
とあるので一回あたりの限度額と認識したのですが、NECの方に問い合わせたところ一度は一回あたりの限度額との答えを頂いたのに、あとからやはり合計額の限度額と言われてしまい、よくわからないので質問しました。

2022/05/28 20:01

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