スマートビジョンが起動しません

Question

スマートビジョンが起動しません、アンインストールをして、再度インストールをすればいいのでしょうが　インストールの仕方がわかりません、当方全くの
ド素人ですので、なるべくわかりやすいように　ご教授下さい。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：デジタルライフ全般」についての質問です

Answer

まずはお使いのPCの正確な型番を書きましょう。PC本体背面に貼られたシールに記載があります。
他の方が回答されていますが

Windows 8.1のSmartVisionを入れ直す方法（2013年10月～2014年5月発表機種）
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=016456

「ソフト&サポートナビゲーター」および「ソフトインストーラ」のサポート終了のお知らせ
https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/info/2021/announce/flashplayer/index.html
に伴いWin8.1やWin7がプリインストールされたPCでSmartVisionの入れ直し自体が出来ない状態になっています。
現状ではデータのバックアップを取った上で再セットアップしてみるぐらいしか選択肢はないかも。

NECのPCはクリーンインストール前にAPSETUPを取っとくべき
https://ikt-s.com/nec-pc-apsetup/
SmartVisionをアンインストール後に上記など参考に直接SmartVisionのセットアップファイルを実行してみる手はあります。ただこれでうまく再インストールが出来ない事も多いようです。

Answer

SmartVisionの削除はできますが、再インストールは「LAVIE　アプリナビ」を使用することになります。古い「LAVIE　アプリナビ」は動作しなくなっている可能性があります。SmartVisionが再インストールできない場合は、出荷時に初期化すれば戻ると思います。再セットアップメディアをお持ちでない場合は、メディアオーダーセンターのURLを開きお使いのパソコンの正確な型番を入力、検索して販売中なら購入可能です。いずれにしてもサポートに確認した方がいいと思います。根本的な解決策ではありませんが、SmartVisinが正常だった日にちの復元ポイントを指定してパソコンを以前の状態に戻す方法もあります。2023年1月10日にWindows8.1のサポートが終了します。パソコンの買い替えも検討したらいかがですか。

Windows 8.1のSmartVisionを入れ直す方法（2015年5月発表機種）　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018313

Windows 8 / 8.1でシステムの復元を使用してパソコンを以前の状態に戻す方法　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=013967

メディアオーダーセンター　→　https://biz.ssnet.co.jp/nx-media/

Windows 8.1のSmartVisionを入れ直す方法（2015年5月発表機種）　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018313

Windows 8 / 8.1でシステムの復元を使用してパソコンを以前の状態に戻す方法　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=013967

メディアオーダーセンター 　→　https://biz.ssnet.co.jp/nx-media/

Answer

121コンタクトセンターへの電話は、平日に固定電話で繋がっだとの投稿があります。
電話サポート予約サービス は何度も接続を試してください。どちらも繋がるまでするしかありません。

Answer

質問が重複しています。

Windows 10のSmartVisionを入れ直す方法　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=019732

参考
121コンタクトセンター　 　→　https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス 　→　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

Answer

Windows 10のSmartVisionが起動できない場合の対処方法
https://ai-backet.s3-ap-northeast-1.amazonaws.com/contents/servlt/700001.html

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