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GoogleChromeブラウザで音声が出ない

2022/06/23 17:01

概要
3カ月ほど前からGoogleChromeでのみ音声再生に問題があります
使用しているマシンのスペックはおおまかに
OS:Windows10 CPU:core i7 メモリ:16GBで、ChromeはOSがインストールされているSSDにインストールされています。

問題の詳細
GoogleChromeにて音声または映像メディアを再生すると、アプリの起動して初回の再生がTwitter等では1回行われることがあるが、それを除いて音声が再生されない状態になり(映像メディアの場合、映像は流れ続ける)、音声ミキサーからChromeアプリの表示自体が消える。YoutubeやTwitch等のサイトでは最初から再生されず、同じく音量ミキサーからChromeのアプリアイコン自体が消える。
他社ブラウザ(firefox,Opera)では問題なく音声が再生されていて、各メディアプレイヤーアプリでも問題なく再生ができる。

今まで試した対法処
・タブの音声のミュート、ミュート解除を行い再生
・メディア再生ページにてURL欄鍵マークより、音声(自動)となっており拒否していないことを確認
・音量ミキサーにてアプリケーションミュートをしていないことを確認
・拡張機能をすべてオフにしてChromeを再起動して再生
・シークレットウインドウモードにして再生
・キャッシュや閲覧履歴をすべて削除して再生
・サウンドドライバをすべてアンインストールして再起動後、再生
・サウンドドライバ及びWindowsUpdateを最新にして再生
・GoogleChromeをアンインストール後、再起動を行い、再インストールして再生
・再生デバイスをメインモニタ、サブモニタ、ライン出力、オーディオインターフェース等に変更して再生

試していない対処法
・OSの再インストール(最終手段と考えていますが極力避けたいです)

このほかに思いつく対処法、解決法ご存じの方はお教えいただければ幸いです。

※OKWAVEより補足:「NEC 121ware : Windows」についての質問です

回答 (4件中 1~4件目)

2022/06/24 16:14
回答No.4

現在のChromeのバージョンは最新版でしょうか?
もし、前のバージョンのChromeがあればインストールしてみてください。

あとEdgeではどうでしょうか?
Chromeの派生なので動作はChromeと似ています。

Chromeで動画再生中にFirefox等で同じ動画を再生した場合音声はどうなりますか?

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2022/06/24 10:28
回答No.3

下記のページの設定を確認してみたらいかがでしょう。
多分試されていなさそうですので。

【「サウンド」で「アプリの音量とデバイスの設定」とは】
https://www.724685.com/word/wd210707.htm

2022/06/23 19:17
回答No.2

Google Chromeをアンインストールした後、

Google Chromeを完全にデータ削除して初期化する方法(履歴消去だけじゃ足りない)
https://ittrip.xyz/soft/windows/chrome-date-del
などを参考にGoogleChromeのユーザープロファイルも削除してPCを再起動しGoogle Chromeを再インストールしてみるとか。

>OSの再インストール(最終手段と考えていますが極力避けたいです)
それも一つの選択肢ではありますね。
あとは再インストールでは無く上書きインストールするような手もあります。
またWindowsにサインインするアカウントを切り替えた場合も同じことが起こるのか?確認してみるとか。

2022/06/23 18:12
回答No.1

OSの再インストール以外の対応策はないように思います。再インストールしても改善されない可能性もあります。3か月前からの症状なら3月度のWindows Updteの可能性があるかも知れません。ただ、そのような不具合情報記事は見当たりません。念のためデータのバックアップ&復元ポイントを作成して「KB5011543」のアンインストールを試してみてはいかがですか。改善されなければ作成した復元ポイントでパソコンを以前の状態に戻すか、3月度のWindows Updteにはセキュリティアップデートを含んでいないので放置してもいいと思います。

https://www.nichepcgamer.com/archives/windows10-windows-update-preview-2022-3-kb5011543.html


Windows 10で復元ポイントを手動で作成する方法 → https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=017936

Windows 10でインストールされた更新プログラムをアンインストールする方法 → https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017982

Windows 10でシステムの復元を使用してパソコンを以前の状態に戻す方法 → https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=017721

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