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2022/07/12 21:13
買って間もないパソコン デスクトップです。 一番下に Windows Update の印があったので クリックしたところ こうなってしまいました
※OKWAVEより補足:「NEC 121ware : Windows」についての質問です
電源長押しして強制終了します。
その後しばらくしてから電源を入れてみる。
ダメなら購入店またはサポートに返品( 1週間以内 )の相談してみるとか…
ありがとうございました
2022/07/28 12:12
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購入して間もないのであれば修理に出す事をお勧めします。
対策を打って一時的に直ったとしても、再発する可能性があります。
ありがとうございました
2022/07/28 12:12
以下ページの要領で対処してみてはいかがでしょうか?
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=020177
ありがとうございました
2022/07/28 12:12
既にNECロゴの画面から遷移し、PCの電源はOFFとしているのでしょうか。
まず一旦セーフモードで起動して、正常に起動したら通常の再起動でしょうか。
https://www.4900.co.jp/smarticle/12136/
ありがとうございました
2022/07/28 12:11
パソコンを強制終了して放電処置後、電源スイッチを入れてみてはいかがですか。
「1. デスクトップパソコンまたはバッテリを取り外せるノートパソコンの場合」を参照
パソコンで放電処置を行う方法 → https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=008293
改善されなければ修理依頼してください。保証期間中です。修理費用は無料です。
修理サービス → https://support.nec-lavie.jp/repair/
修理申し込み手順 → https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html
参考
121コンタクトセンター → https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス → https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel
ありがとうございました
2022/07/28 12:11
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