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締切済み
※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:再起動できず、necの画面でフリーズ)

再起動できず、necの画面でフリーズ

2023/10/14 05:26

このQ&Aのポイント
  • 再起動できず、necの画面でフリーズしてしまった。
  • 購入したばかりのnecのデスクトップパソコンがフリーズしてしまい、再起動ができない。
  • Windows Updateをクリックしたところ、necの画面でフリーズしてしまった。
※ 以下は、質問の原文です

再起動できず、necの画面でフリーズ

2022/07/12 21:13

買って間もないパソコン デスクトップです。 一番下に Windows Update の印があったので クリックしたところ こうなってしまいました

※OKWAVEより補足:「NEC 121ware : Windows」についての質問です

回答 (6件中 1~5件目)

2022/07/13 11:05
回答No.6

電源長押しして強制終了します。
その後しばらくしてから電源を入れてみる。
ダメなら購入店またはサポートに返品( 1週間以内 )の相談してみるとか…

お礼

2022/07/28 12:12

ありがとうございました

質問者

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この質問は投稿から一年以上経過しています。
解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。

質問する
2022/07/13 08:05
回答No.5

購入して間もないのであれば修理に出す事をお勧めします。

対策を打って一時的に直ったとしても、再発する可能性があります。

お礼

2022/07/28 12:12

ありがとうございました

質問者
2022/07/13 07:42
回答No.4

以下ページの要領で対処してみてはいかがでしょうか?

https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=020177

お礼

2022/07/28 12:12

ありがとうございました

質問者
2022/07/12 22:03
回答No.3

既にNECロゴの画面から遷移し、PCの電源はOFFとしているのでしょうか。
まず一旦セーフモードで起動して、正常に起動したら通常の再起動でしょうか。
https://www.4900.co.jp/smarticle/12136/

お礼

2022/07/28 12:11

ありがとうございました

質問者
2022/07/12 21:39
回答No.2

パソコンを強制終了して放電処置後、電源スイッチを入れてみてはいかがですか。

「1. デスクトップパソコンまたはバッテリを取り外せるノートパソコンの場合」を参照
パソコンで放電処置を行う方法 → https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=008293

改善されなければ修理依頼してください。保証期間中です。修理費用は無料です。

修理サービス → https://support.nec-lavie.jp/repair/
修理申し込み手順 → https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html

参考
121コンタクトセンター → https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス → https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

お礼

2022/07/28 12:11

ありがとうございました

質問者

お礼をおくりました

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