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LAVIE 

2022/08/20 17:39

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします!
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ(例:タブレット・ノートパソコン・モバイルなど)
===ノートパソコン===


・利用しているメールのサービス
(例:Outlook・Gmail・ビッグローブメールなど)
===Windowsメール===


・製品名・型番(例:PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど)
===PC-GN18CJTAF===


・接続方法(例:有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth)
===無線LAN===


▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。(例:文字の大きさを変更したい・接続方法がわからない・POP/SMTPの設定方法が知りたい)
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります!≫
===8/18(木)から受信メールが開かなくなった。送信メールは正常です。再起動や復元など試してみたが開かない。修復方法がわからない。教えてください。===



※OKWAVEより補足:「NEC 121ware : メール」についての質問です

回答 (3件中 1~3件目)

2022/08/20 18:58
回答No.3

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-GN18CJTAF
こちらですね。

https://shop.nec-lavie.jp/navigate/products/pc/192q/share/software/note_ld.html
メールの送受信だとWindows標準のメールアプリを使うか?
カスタム時に「 Microsoft Office Home & Business 2019」を選んだ要るならOutlookってソフトあたりを使う事になるかな?とは思います。

>Windowsメール
では何のソフトを使っているのか?わからないので詳細を書きましょう。

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2022/08/20 18:49
回答No.2

回答No.1 訂正・追記


8/18(木)以前の日にちの復元ポイントをしてして


8/18(木)以前の日にちの復元ポイントを指定して

追記
フリーメールソフトThunderbird利用したらいかがですか。
https://www.thunderbird.net/ja/

メールソフトの設定【Thunderbird】
https://fctv.mitene.jp/mailsetting/thunderbird_imap.html

2022/08/20 18:05
回答No.1

以下の方法があると思います。

1、8/18(木)以前の日にちの復元ポイントをしてしてパソコンをパソコンを以前の状態に戻す。
Windows 10でシステムの復元を使用してパソコンを以前の状態に戻す方法 → https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=017721

2、アカウントを再作成する。

3、パソコンを出荷時に再セットアップする。再セットアップメディアをお持ちでない場合は、メディアオーダーセンターから有償で入手できます。

メディアオーダーセンター → https://biz.ssnet.co.jp/nx-media/

4、再セットアップを修理サービスに依頼する。
修理サービス → https://support.nec-lavie.jp/repair
修理申し込み手順 → https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html

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