サポートシェアリングソリューション
OKWAVE Plus

このQ&Aは役に立ちましたか?

ベストアンサー
すぐに回答を!

Windows11のPC初期設定方法

2022/09/04 14:08

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします!
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ(例:タブレット・ノートパソコン・モバイルなど)
===ご記入ください===
ノートパソコン

・製品名・型番(例:PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど)
===ご記入ください===
PC-N1576CAL-N

・接続方法(例:有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth)
===ご記入ください===
無線LAN接続ですが、途中で更新プログラムのダウンロードが始まり、その後接続されているかどうかの確認ができていません。

▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。(例:起動方法・パスワードを変更したい・Windowsのバージョンアップの操作手順)
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります!≫
===ご記入ください===
ノートパソコン購入後の最初の初期設定で、マニュアルに沿ってMicrosoftアカウントの新規メールアドレス取得でのセキュリティ情報の追加設定でメルアド入力で次へで止まってしまい先に進みません。続ける方法、またはどのように回復させればよいでしょうか?




※OKWAVEより補足:「NEC 121ware : Windows」についての質問です

質問者が選んだベストアンサー

ベストアンサー
2022/09/04 18:30
回答No.5

回答 No.4 です。
Gmail でもダメでしたら、検討違いだった様です。

余談ですが、Microsoftアカウントは アウトルックメール以外( Gmailなど )でも使えます。
もちろん、確認用メールは別に必要になりますが…
Gmail 以外に Yahooメール( Ymobileメール 不可 )などを持っている。
または、スマホ( SMSメール受信可能 )を持っていれば、メールの代わりに電話番号( 2段階認証:本人確認用SMS送信 )を追加できます。

長くなりましたが、最終手段として、初期セットアップをやり直してみてはどうでしょう。

お礼

度々ご回答をいただき、本当にありがとうございます。
おそらくご指摘の内容は正しいのではないかと思っています。これで、今日一日中悩まされたことが解決出来るような気がしていました。重ねてありがとうございました。
LANケーブル接続もしていますが、どうも接続が悪いか、初期設定アプリが動作していないのではないか(エラーメッセージも出ず、ほぼ無反応なため)とも危惧されるので、結局初期設定をやり直すことになるのではないかと残念ながら今は覚悟しています。明日コンタクトセンターに方法を確認したいと思っています。それまでは、初期設定終了出来ずシャットダウンも出来ずって感じです……

2022/09/04 19:47

このQ&Aは役に立ちましたか?

その他の回答 (5件中 1~5件目)

2022/09/04 16:57
回答No.4

>セキュリティ情報の追加設定でメルアド入力で次へで止まってしまい先に進みません。
追加のメルアドは「 新規メールアドレス( アウトルックメール ) 」と別の既存のメールアドレス( ヤフーメール・グーグルメールなど、キャリアメール不可 )です。( 2段階認証 本人確認用メール:スマホなど別デバイスで受信可能なメール )

見当違いの回答であれば、スルーして下さい。

お礼

貴重なアドバイスありがとうございました。
マニュアルなどでは見当たらない情報だったので、おそらくドンピシャなアドバイスかと思い、取り急ぎGmailアドレスでやってみましたが、残念ながらダメでした。
スマホ受信可能で、キャリアメール以外としたら、Gmailでは駄目なのでしょうか?

2022/09/04 18:02

2022/09/04 14:43
回答No.3

初期設定手順を再確認してください。「Windows 10で初回セットアップができない場合の対処方法」を参考にローカルアカウントで初期設定できるか確認してはいかがですか。にっちもさっちもいかない場合は、初期不良としてパソコン一式の交換を購入店、NECに申し入れした方がいいと思います。

Windows 11でパソコンの初回セットアップ(初期設定)をMicrosoftアカウントで行う方法(2021年10月発表機種) → https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=023000

Windows 10で初回セットアップができない場合の対処方法 → https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=020510&c=1

電話サポート予約サービス → https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel
修理サービス → https://support.nec-lavie.jp/repair

お礼

いろいろとアドバイスいただき、ありがとうございます。
初期設定手順はマニュアルもWEBも確認してやってみていますが、Microsoftアカウント取得のフローで追加のセキュリティ情報のメルアドを入れたところで止まるので、wifiインターネット接続されていないのかとLANケーブルでもつないでみても、無反応です。
おそらくHDD再セットアップで最初から、となるのが解決策のように思えますが、本日コンタクトセンターが休業日なので、明日再問合せを行うつもりです。

2022/09/04 16:42

2022/09/04 14:16
回答No.2

パソコン無料相談ボランティア で検索して、パソコン無料相談申し込み を行ってみて下さい。

お礼

ありがとうございます。やはり、相談窓口を利用する方が良さそうですね。

2022/09/04 14:33

2022/09/04 14:15
回答No.1

メルアド入力で、一旦終了して、有線LANに接続してから、再起動してみて下さい。

関連するQ&A

質問する24時間以内の回答率95.6%

NEC LAVIE公式サイトは、NEC製パーソナル商品の各種情報を提供するWebサイトです。 新製品の紹介、オンラインショップに加え、サポート情報として、Q&A、ドライバ等のソフトウェアダウンロードコーナー、過去の商品仕様の検索や、電子マニュアルなど、多数の情報を掲載しています。 また、修理・回収/リサイクル・PC買い取りのご案内もあります。チャット(LINE/Web)やお電話でのお問い合わせに必要な登録やその手順もご案内しています。

質問する24時間以内の回答率95.6%