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n1565cal 使用中に勝手に再起動がかかる

2022/09/16 15:06

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします!
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ(例:ノートパソコン・一体型・デスクトップなど)
===ご記入ください=ノートパソコン

・製品名・型番(例:PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど)
===ご記入くpc-n1565cal
ださい===
PC-N1565CAL

・接続方法(例:有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth)
===ご記入ください===
無線LAN

▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。(例:音を大きくしたい・PCを安全に再起動させる方法・他の機器とのHDMIなどの接続について)
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります!≫
===ご記入ください===
使用中に勝手に再起動がかかる


※OKWAVEより補足:「NEC 121ware :パソコン本体」についての質問です

回答 (2件中 1~2件目)

2022/09/17 20:37
回答No.2

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-N1565CAL
こちらですか。

何の警告もなく勝手に再起動するとするとシステムの復元で少し前にも戻したりデータのバックアップを取ってWindowsを上書きインストールや再セットアップを行ってみるぐらいでしょうか。
それでも勝手に再起動することがあるなら故障が疑われます。

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2022/09/16 15:44
回答No.1

最近の症状ならパソコンが正常だった日にちの復元ポイントを指定してパソコンを以前の状態に戻してみてはいかがですか。windows Updateが原因ならシステムの復元で直ります。ハードの故障の可能性もあります。サポートに故障診断を依頼したらいかがですか。保証期間中と推測します。不具合は保証期間中に直した方が良いと思います。保証期間中の修理は無料です。

Windows 11でシステムの復元を使用してパソコンを以前の状態に戻す方法 → https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=022931

パソコンが勝手に再起動するのはなぜ?困った症状の原因と解決方法を解説  → 
https://saiyasu-syuuri.com/blog/6629/

121コンタクトセンター → https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス → https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

修理サービス → https://support.nec-lavie.jp/repair
修理申し込み手順 → https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html

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