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再起動とシャットダウンができなくなった原因と解決方法
2023/10/14 06:26
- ノートPCのLAVIE NS700GAで、最近再起動とシャットダウンができなくなってしまいました。タスクマネージャーに表示されるTask Hostウィンドウが問題の原因と考えられます。
- 強制的に再起動やシャットダウンを行うと、PCは使用可能ですが動作が重くなり、ネット接続が頻繁に切断されることがあります。
- Windowsのアップデートや高速スタートアップの無効化を試みましたが、問題は解決しませんでした。初期化を行っても一時的に解決するものの、2~3日後に再び同じ問題が発生します。このため、修理依頼を検討している段階です。
再起動とシャットダウンができなくなりました
2022/09/20 12:49
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ（例：ノートパソコン・一体型・デスクトップなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ノートＰＣ
・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど）
LAVIE NS700GA 家電量販店で2018年に購入（長期保障期間内）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth）
Soft bank Air
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Os windows10 home
▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：音を大きくしたい・PCを安全に再起動させる方法・他の機器とのHDMIなどの接続について）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
今年の8月中旬あたりからシャットダウンをする際にTask Host Windowが表示され「強制的にシャットダウンする」を行わないとシャットダウンできなくなりました。再起動の際も同様にTask Host Windowが表示され強制的でなければ再起動できません。ストレージがハードディスクなので強制的に再起動やシャットダウンは避けた方が良い様な気がするのですが・・・
強制的に再起動やシャットダウンを行った後、ＰＣは使用可能ですが動きが重くネット接続もたびたび切れる事が多くなりました。
windows updateや高速スタートアップを無効にするでは状態改善されず。セーフモードにしたところ再起動をかけても通常モードに戻らなくなり、購入店に相談しましたがwindowsのトラブルの可能性を考慮し、初期化をすすめられので「このＰＣを初期状態に戻す（個人用ファイルは保持）」を試み、一旦は再起動とシャットダウンを行えるようになりましたが2~3日で再び初期化前の状態に戻ってしまいました。再度「全てのデータを除去する」で初期化する意味はあるでしょうか？それとも修理依頼をした方が得策でしょうか？ご教授頂ければ幸いです。
※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です
回答 （8件中 1～5件目)
下記アプリケーションをインストールしてHDDの健康状態を確認してください。
https://forest.watch.impress.co.jp/library/software/crdiskinfo/
HDDに問題がある場合、クリーンインストールを行っても改善しません。
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＞ 再度「全てのデータを除去する」で初期化する意味はあるでしょうか？それとも修理依頼をした方が得策でしょうか？ご教授頂ければ幸いです。
大事なファイルやアプリを大容量 USBメモリなどにバックアップして、初期化して改善されなかったら、修理に出して下さい。
何れにせよ、大容量 USBメモリなどにデータのバックアップが必要です。
ちなみに、わたしなら、最初から「全てのデータを除去する」を実行します。
失礼しました！
お礼
2022/09/20 19:35
返信ありがとうございます。
時間を費やす作業なので最初からデータを全て除去すべきだったかもしれません。これまで初期化やバックアップの経験がなく、セーフモードではそれらを
検索もできず、ひよってしまいました。
この場合の「強制的にシャットダウン」はTask Host Windowというアプリを強制終了しているだけなので物理的な強制シャットダウンではないのでHDDへの悪影響はありません。
色々お試しになっているようですが下記サイトの対処3・対処6を試されていないようならお試しください。
それでもダメなら全てのデータを除去してクリーンインストールというのもやってみる価値はあると思います。
修理に出すにしてもご自分でデータをバックアップしないといけないのでご自分でできる最終手段としてはアリかと思います。
お礼
2022/09/20 16:05
返信ありがとうございます。
クリーンインストールを検討してみます。
次を試してみて改善されなければ、パソコンの故障でしょう。修理依頼したらいかがですか。
Windows 10でシャットダウン時「Task Host Window」のメッセージが表示される場合の対処方法 → https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=019380
121コンタクトセンター → https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス → https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel
修理サービス → https://support.nec-lavie.jp/repair
修理申し込み手順 → https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html
お礼
2022/09/20 16:09
返信ありがとうございます。
まだ試していない項目があるので試行してみます。
お礼
2022/09/20 18:52
返信ありがとうございます。
クリーンインストール前にアプリで確認をします。