再起動とシャットダウンができなくなった原因と解決方法

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ（例：ノートパソコン・一体型・デスクトップなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ノートＰＣ

・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど）
LAVIE NS700GA 家電量販店で2018年に購入（長期保障期間内）

＝＝＝ご記入ください＝＝＝
・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth）
Soft bank Air
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Os windows10 home　


▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：音を大きくしたい・PCを安全に再起動させる方法・他の機器とのHDMIなどの接続について）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
今年の8月中旬あたりからシャットダウンをする際にTask Host Windowが表示され「強制的にシャットダウンする」を行わないとシャットダウンできなくなりました。再起動の際も同様にTask Host Windowが表示され強制的でなければ再起動できません。ストレージがハードディスクなので強制的に再起動やシャットダウンは避けた方が良い様な気がするのですが・・・
強制的に再起動やシャットダウンを行った後、ＰＣは使用可能ですが動きが重くネット接続もたびたび切れる事が多くなりました。

windows updateや高速スタートアップを無効にするでは状態改善されず。セーフモードにしたところ再起動をかけても通常モードに戻らなくなり、購入店に相談しましたがwindowsのトラブルの可能性を考慮し、初期化をすすめられので「このＰＣを初期状態に戻す（個人用ファイルは保持）」を試み、一旦は再起動とシャットダウンを行えるようになりましたが2~3日で再び初期化前の状態に戻ってしまいました。再度「全てのデータを除去する」で初期化する意味はあるでしょうか？それとも修理依頼をした方が得策でしょうか？ご教授頂ければ幸いです。



※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です