検索窓に自動入力される横棒の問題とポロン音について

私のパソコンも頻繁に暴走して、カスタマーサービスに連絡しました。
パソコン初期化など有料修理を出したにも関わらず治りませんでした。
しかも、カスタマーサービスでは異常無し。

まぁパソコン本体に異常あったら修理するしか無いんですけとね。
物理的に振ってみて、カラカラとパーツが転がる音とかしませんか？
ノートパソコンのジョイント部が歪んでたりヒビ入ってたりしませんか？
最近のパソコン、軽量化のせいで歪み易いらしいです。
そのせいで断線したりパーツ壊れたりってあるみたいです。

まぁ、私の場合はマウスが壊れてました（汗）
よく落としてたせいですね。
静電気などでもマウスの信号が暴走する事があるとか……？

私自身素人なので全く関係無い話かもしれませんが、一応参考までに……m(_ _)m

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-SN17CJSA7-1
このあたりのPCでしょうか？

他の方が回答されていますがキーボード自体の故障で横棒に当たるキーが勝手に押されたような状態になっているのかも知れません。
そうなると修理に出す事になるかも。

https://support.nec-lavie.jp/repair/
https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/guide/expense/index.html
ただ修理となると結構な費用が掛かりますが。

念の為、別のユーザーアカウントでWindowsにサインインした場合やセーフモード起動した場合も同じことが起こるのか？確認してみましょう。

お礼

2022/10/18 11:49

ありがとうございました。
別ユーザーアカウント、セーフモードの件は実施しました。
キーボードの横棒に関連する部分のキートップを外して確認しましたが、パンタグラフに異常はなく改善もしませんでした。
とりあえず外付けキーボード(USB)を購入して接続しましたが、
現象がなくならないので？と思いましたが内臓キーボードを無効にする方法がわからない（この機種は方法がないのではと思います）ので
最終的には内臓キーボードのコネクタを外しました。
内臓キーボードをはずす方の参考になればと思い下記（）内を付記します。
（この際にキーボード枠は枠外側の噛み合わせ以外にホックのようなものが上部の真ん中へんにあり、かみ合っていたので　なかなか外れず割れるのを覚悟して強引にはずしました。ホックのようなものがあると分かれば簡単にはずれると思います）

質問者

以下、対処してはいかがですか。

１、サポートで故障診断して故障なら修理依頼する。
121コンタクトセンター　→　https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel
修理サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/repair
修理申し込み手順　→　https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html

２、パソコンが正常だった日にちの復元ポイントを指定してパソコンを以前の状態に戻す。
Windows 10でシステムの復元を使用してパソコンを以前の状態に戻す方法　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=017721

３、再セットアップメディアを使用してパソコンを再セットアップする。再セットアップメディアをお持ちでない場合は、メディアオーダーセンターから購入可能です。
PC-SN17CJSA7-1　再セットアップメディア　→　https://biz.ssnet.co.jp/nx-media/products/list?name=PC-SN17CJSA7-1&seizouBangou=
PC-SN17CJSA7-2　再セットアップメディア　→　https://biz.ssnet.co.jp/nx-media/products/list?name=PC-SN17CJSA7-2&seizouBangou=

お礼

2022/10/18 11:53

ありがとうございました。
物理的な原因かと思いまして先にキーボード等のチェックをしました。
とりあえず外付けキーボードを取り付けました。

質問者