Windows8.1から10へのアップグレードに関する質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
デスクトップ　NEC　valuestarオールインワンタイプ

名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど）
PC-GD164DEAH
接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth）
有線

▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：起動方法・パスワードを変更したい・Windowsのバージョンアップの操作手順）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
アップグレード対象の製品であることを確認しています。
インストールの73％で「失敗しました」なります。
LANを切断すれば成功するというアドバイスもあり、試みましたが駄目でした。解決策があればご教示ください。
「＝＝＝ご記入ください＝＝＝




※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です