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smartvisionが起動しない
2023/10/14 06:36
- smartvisionを起動しようとすると、一瞬表示されてすぐに消えてしまう
- DESKTOP-55COCK5という型番のデスクトップPCでsmartvisionが起動しない
- 表示される画面が一瞬表示されてすぐに消えてしまうため、smartvisionの起動ができません
smartvisionが起動しない
2022/10/29 21:29
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
デスクトップＰＣ
・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど）
DESKTOP-55COCK5
・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth）
有線LAN
▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：ソフトウェアをダウンロードしたい・ブラウザに表示される文言を消したい・テレビが映らない）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
smartvisionを起動しようとすると、添付画面が一瞬表示されてすぐに消えてしまう。
※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：ソフトウェア」についての質問です
回答 （2件中 1～2件目)
まずはPC本体背面に貼られたシールに記載されている正確な型番をましょう。
>DESKTOP-55COCK5
ですが
Windows 10でパソコンの名前を確認・変更する方法
https://www.pc-koubou.jp/magazine/39401
それは型番では無くWindows上で表示されるデバイス名・PC名でPCの型番ではありません。
取りあえずPCを再起動してみましょう。
Windows 10でシステムの復元を使用してパソコンを以前の状態に戻す方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017721
Windows 11でシステムの復元を使用してパソコンを以前の状態に戻す方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=022931
あとはシステムの復元を試したり
Windows 10のSmartVisionを入れ直す方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=019732
SmartVisionを入れ直してみるとかでしょうか。
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SmartVisionの不具合で効果があるのは、SmartVisionの入れ直しですが、Microsoft Stortからダウンロードしてインストール可能な機種は2017年夏モデル以降のパソコンです。Windows10 Ver22H2にバージョンアップ後不具合が発生しているのではありませんか。そうだとしたらVer22H2では動作しなくなった可能性があります。バージョンアップ後、10日以内なら以下の方法でバージョンアップ直前の21H2に戻してみるか、サポートに問い合わせてはいかがですか。
Windows 10 - 以前のバージョンに戻す方法 → https://pc-karuma.net/windows-10-restore-previous-version/
121コンタクトセンター → https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス → https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel
