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PC-N1555EAR-Jの画面が暗くなり動かない
2023/10/14 07:30
- PC-N1555EAR-Jの画面が暗くなり、操作ができなくなってしまう問題が発生しています。
- 2日前に購入したPC-N1555EAR-Jは、初期設定を行った後に正常に動作していましたが、翌日になってから画面が暗くなり、PINを入力しても画面が消えるだけで操作ができません。
- この問題の原因や解決方法について、ご教示いただけると助かります。
画面が暗くなり動かない
2022/12/19 12:44
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ（例：ノートパソコン・一体型・デスクトップなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：音を大きくしたい・PCを安全に再起動させる方法・他の機器とのHDMIなどの接続について）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
２日前に購入しました
PC-N1555EAR-J
製品番号27189738
当日初期設定をしました。
翌日、開いて使おうとしたら、、
名前が出るだけでPIN入力後画面が消えます。
何故ですか？
※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です
回答 （4件中 1～4件目)
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パソコンの電源スイッチを長押し（４秒位）し放電処置して電源スイッチを入れてみてください。ハードの故障でなければ、放電処置で直ります。解決しない場合は、初期不良の可能性があります。再セットアップ等は行わず、パソコン一式の交換を購入店、NECに申し入れてはいかがですか。
「1. バッテリを取り外せない機種の場合」を参照
Windows 11のパソコンで放電処置を行う方法 → https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=023307
121コンタクトセンター → https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス → https://support.nec-lavie.jp/reserve-t
