バッテリーレベルの表示について

Question

バッテリーレベルの表示についての質問です。
バッテリー自体は問題なく動いており、今何％あるのかは見れるのですが、バッテリーレベルの表示がずっと0％のままになっています。アプリのバッテリー使用量も見ることができません。画像には映っていませんが、過去1週間の表示もずっと0％のままです。
バッテリーのドライバの再インストールなどもやってみましたが変わりません。
もし解決方法があれば教えていただきたいです。

製品名：NEC LAVIE PC-N1575BAL
OS：Windows 11 Home 22H2 
スクリーンショットを撮ったときは充電中、80％
よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

Accepted Answer

プリインストールアプリがないならメディアオーダーセンターから再セットアップメディアを購入して再セットアップすればパソコンは購入時に戻ります。もし、クリーンインストールが原因なら購入した再セットアップ用メディア以外で再セットアップしても解決しないと思います。費用の負担もありますので現状では、サポートに電話（チャットでは伝わりにくい）で再セットアップか修理か確認するのが最善策かと思います。

PC-N1575BAL再セットアップ用メディア　→　https://biz.ssnet.co.jp/nx-media/products/list?name=PC-N1575BAL&seizouBangou=

お礼

ありがとうございます。
こんなに高いんですね...
サポートに電話して聞いてみようと思います。

2023/02/09 19:05

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PC-N1575BAL再セットアップ用メディア　→　https://biz.ssnet.co.jp/nx-media/products/list?name=PC-N1575BAL&seizouBangou=

Answer

なんで Windows11 クリーンインストールしているのか分かりませんが、他の方が回答されている様に、再セットアップメディアを購入して Windows10 リカバリーするぐらいです。
その後、Windows11 アップグレードしたければ、下記リンクを参照して下さい。

Windows 10をWindows 11にアップグレードする方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=023045

Answer

１、LAVIEかんたん設定」→「バッテリー」内の「バッテリ・ゲージのリセット」を実行してみる。

２、サポートに問い合わせる。
121コンタクトセンター　→　https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

参考
https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/advicesheet/battery/index.html

Answer

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-N1575BAL
こちらですか。

思い付くのはWin11の上書きインストールやデータのバックアップを取って再セットアップしてみるぐらいでしょうか…

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