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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:LAVIE 初期化できない)

LAVIE 初期化できない

2023/10/14 08:31

このQ&Aのポイント
  • LAVIEの一体型パソコンで初期化が進まないトラブルが発生しました。このPCを初期状態に戻しています(10%)から進まない状況です。
  • LAVIEの一体型パソコンを無線LANで初期化しようとした際、初期状態への戻りが進まなくなりました。
  • PC-DA770HAR-KSというLAVIEの一体型パソコンを使っていますが、トラブルにより本体の初期化を行ったところ、初期状態への戻りが進まなくなりました。
※ 以下は、質問の原文です

LAVIE 初期化できない

2023/02/27 16:08

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします!
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ(例:ノートパソコン・一体型・デスクトップなど)
===ご記入ください===
一体型パソコン

・製品名・型番(例:PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど)
===ご記入ください===
PC-DA770HAR-KS

・接続方法(例:有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth)
===ご記入ください===
無線LAN

▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。(例:音を大きくしたい・PCを安全に再起動させる方法・他の機器とのHDMIなどの接続について)
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります!≫
===ご記入ください===
トラブルにより本体の初期化を行いましたが、「このPCを初期状態に戻しています(10%)」から全く進まなくなった。


※OKWAVEより補足:「NEC 121ware :パソコン本体」についての質問です

回答 (4件中 1~4件目)

2023/03/01 23:35
回答No.4

リカバリー媒体制作してないと
10のインストールメデァからUSBメモリー8GBで
制作してSSDなどに交換して10だけのインストール
NECのプリインストールアプリありません
officeは再インストールウイルスソフトも有効期限ないなら
再インストール
リカバリー媒体を新進商事から(メディアオーダセンター)
購入するより安いです1万円以上

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2023/02/28 13:35
回答No.3

>トラブルにより本体の初期化を行いましたが
とのことですが、「トラブルの原因」がHDDに起因するものでしたら、再セットアップに失敗する可能性は高いですね。
その場合、HDDを新品に、あるいはSSDに交換した後、再セットアップを行ってはいかがでしょうか?

2023/02/27 17:52
回答No.2

ハードディスク( SSD 含む )内のデータを使って初期化( Windows 再インストール )に失敗する場合は、再セットアップメディアを使って購入時の状態に戻して下さい。

Windows 10で再セットアップメディアを使用してパソコンの再セットアップを行う方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018704

2023/02/27 16:25
回答No.1

次を試してみて解決しない場合は、ハードディスクドライブ・メインボード等の修理/点検が必要です。

Windows 10で再セットアップがうまくいかない場合の対処方法 → https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018905

修理サービス → https://support.nec-lavie.jp/repair
修理申し込み手順 → https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html


参考
再セットアップ(初期化)を行う方法 → https://ai-backet.s3-ap-northeast-1.amazonaws.com/contents/servlt/700120.html

121コンタクトセンター → https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス → https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

お礼をおくりました

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