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2023/03/09 15:24
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします!
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ(例:タブレット・ノートパソコン・モバイルなど)
===ご記入ください===
デスクトップパソコン
・製品名・型番(例:PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど)
===ご記入ください===
pc-A2797DAB
・接続方法(例:有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth)
===ご記入ください===
無線ラン
▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。(例:ソフトウェアをダウンロードしたい・ブラウザに表示される文言を消したい・テレビが映らない)
≪※表示されてい
===ご記入ください===
スマートビジョン視聴中10~15分で電源が落ちてしまう。
※OKWAVEより補足:「NEC 121ware :ソフトウェア」についての質問です
https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-A2797DAB
こちらですね。
>電源が落ちてしまう。
PCの電源自体が落ちてしまうのでしょうか?
そうなると何かハードウェアに問題がある可能性も出てきます。
可能ならデータのバックアップを取って再セットアップしてしてみましょう。再セットアップ後も同じことが起こるならハードウェアの故障が疑われます。
https://support.nec-lavie.jp/repair/
その場合は修理に出すことになるかと。「発売日:2022年04月23日」とあり恐らくまた通常の1年保証の期間内だと思うで早目に修理に出した方が良いかも。
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お問い合わせいただきありがとうございます。
スマートビジョンが10〜15分で電源が落ちるという状況は、以下の原因が考えられます。
電源設定の問題
内部の過熱による問題
電源ユニットの故障
まず、1つ目の可能性として、電源設定の問題があります。パソコンの電源設定でスリープモードやシャットダウンモードに設定されている場合、設定時間が来ると自動的に電源が落ちてしまうことがあります。この場合、電源設定を確認し、必要に応じて変更することで解決できます。
2つ目の可能性として、内部の過熱による問題が考えられます。長時間の使用や高負荷時には、内部の温度が上昇し、オーバーヒートにより電源が落ちることがあります。この場合、内部の清掃や冷却ファンの交換などが必要になる場合があります。
3つ目の可能性として、電源ユニットの故障が考えられます。電源ユニットが故障している場合、パソコンが正常に起動できないことがあります。この場合、電源ユニットの交換が必要になる場合があります。
以上のように、スマートビジョンが10〜15分で電源が落ちる原因は、複数考えられます。まずは、電源設定の確認や内部の清掃を試してみてください。それでも問題が解決しない場合は、修理専門業者に相談して、適切な対応を取ることをおすすめします。
SmartVisionを入れ直ししてはいかがですか。「Windows 11のSmartVisionを入れ直す方法」のマニュアルはみつかりません。Windows 10用と同じだと思います。Windows 10用を参考にしてください。解決しない場合は、サポートにパソコンの故障診断を依頼し、故障なら修理依頼してください。保障期間中と推測します。
Windows 10のSmartVisionを入れ直す方法 → https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=019732
121コンタクトセンター → https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス → https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel
修理サービス → https://support.nec-lavie.jp/repair
修理申し込み手順 → https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html
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