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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:Android7から8にアップデートできません)

Android7から8にアップデートできない理由と解決方法

2023/10/14 09:19

このQ&Aのポイント
  • タブレットのAndroidバージョンが8未満のため、アップデートできません。解決方法を教えてください。
  • Nortonの操作画面に「タブレットのAndroidのバージョンが8以上でないため、利用不可」と表示されています。アップデート方法を教えてください。
  • タブレットでシステムアップデートを行ってもバージョンが7.1.1のままでアップデートできません。Androidバージョン8へのアップデート方法を教えてください。
※ 以下は、質問の原文です

Android7から8にアップデートできません

2023/03/27 14:31

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします!
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ(例:タブレット・ノートパソコン・モバイルなど)
===ご記入ください===
タブレット

・タブレットのバージョン(例:Android 12、Android 11など)
===ご記入ください===
Android7.1.1

・製品名・型番(例:PC-T1295DAS・PC-TAB10F01など)
===ご記入ください===
PC-TE510HAW

・接続方法(例:有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth)
===ご記入ください===
無線LAN

▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。((例:アプリのダウンロード・パスワードを変更したい・バージョンアップの操作手順)
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります!≫
===ご記入ください===
Nortonに加入し、当タブレットを保護しようとしたところ、Nortonの操作画面に「タブレットのAndroidのバージョンが8以上でないため、利用不可」と表示されました。

タブレットで、「設定>タブレット情報>システムアップデート>更新状況を確認」の操作を行いました。
タブレットの画面に、「システムバージョンは最新です」と表示されました。

同じ操作を複数回行いましたが、アップデート画面は表示されず、バージョンは7.1.1のままです。

空き容量を増やし、無線LANの接続状態の確認もしましたが、解決されません。

どうか、Androidバージョン8にアップデートする方法を教えてもらえませんでしょうか。よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足:「NEC 121ware :タブレット」についての質問です

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