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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:スマートビジョン稼働時、dボタン押すとTV映らない)

スマートビジョン稼働時、dボタン押すとTV映らない

2023/10/14 09:20

このQ&Aのポイント
  • スマートビジョンを使用している際に、dボタンを押すとTVが映らない現象が発生しています。
  • 縮小された画面でデーター放送は見られますが、TV映像は真っ黒で表示されなくなります。
  • 2023/3/29からこの現象が発生しており、数日前にプログラムやソフトウェアをアップデートしました。
※ 以下は、質問の原文です

スマートビジョン稼働時、dボタン押すとTV映らない

2023/03/30 23:05

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします!
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ(例:タブレット・ノートパソコン・モバイルなど)
===ご記入ください===デスクトップパソコン


・製品名・型番(例:PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど)
===ご記入ください===PC-DA970MAB


・接続方法(例:有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth)
===ご記入ください===無線LAN


▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。(例:ソフトウェアをダウンロードしたい・ブラウザに表示される文言を消したい・テレビが映らない)
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります!≫
===ご記入ください===スマートビジョンで、TVを見ていて、dボタンを押すと、データー放送(交通、天気情報等)は、見られるが、縮小された画面で、TVが見られなくなり、その部分は、真っ黒な状態になったままです。
 2023/3/29から、発生しています。
発生数日前に、アップデートしたプログラムやソフトウェアをダウンロードした。


※OKWAVEより補足:「NEC 121ware :ソフトウェア」についての質問です

回答 (2件中 1~2件目)

2023/03/31 06:37
回答No.2

以下、試してみて改善しない場合は、サポートへ故障診断/パソコンの修理を依頼したらいかがですか。

Windows 11のSmartVisionで地上デジタル放送が視聴できない場合の対処方法 → https://ai-backet.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/contents/servlt/700106.html

121コンタクトセンター → https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス → https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel
修理サービス → https://support.nec-lavie.jp/repair
修理申し込み手順 → https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html

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2023/03/30 23:07
回答No.1

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-DA970MAB
こちらですね。

ダメだとは思いますがシステムの復元で少し前まで復元して見るとか。

Windows 10のSmartVisionを入れ直す方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=019732
あとはSmartVision自体を入れ直して見るとか。

お礼をおくりました

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