smart visionの映像が映らない。

Question

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ（例：ノートパソコン・一体型・デスクトップなど）

デスクトップパソコン

・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど）

PC-DA770/KAB

・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth）

無線LAN

▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：音を大きくしたい・PCを安全に再起動させる方法・他の機器とのHDMIなどの接続について）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫

先日、ブルースクリーン（画像添付）が出てから、smartvisionの映像が映らなくなりました。音声は出ます。また録画したものは大丈夫です。どう対処したら良いのか、ご教示願います。(8143mn)

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

Accepted Answer

smart visionの入れ直しで直らないなら最後の手段は、再セットアップメディアで再セットアップしてパソコンを出荷時に初期化の検討したらいかがですか。再セットアップメディアをお持ちでない場合は、メディアオーダーセンターから購入してください。もし、Windows11にグレードアップしたパソコンならパソコンは元のWindows10で戻りますので、再度、Windows11へのグレードアップアップが必要です。故障の可能性もありますので再セットアップか修理依頼か確実に直る方法を選択してください。

PC-DA770KAメディアオーダーセンターB再セットアップメディア　→　https://biz.ssnet.co.jp/nx-media/products/list?name=PC-DA770KAB&seizouBangou=

「今すぐダウンロード」をクリックしてインストールアシスタントをダウンロードすればアップグレードを開始します。
Windows 11 をダウンロードする　 →　https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows11

修理サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/repair
修理申し込み手順　→　https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html

Answer

Driver Power State Failureエラーですね。

デバイスドライバーが原因でエラーが発生している可能性が濃厚です。
映像が映らないとのことですので、映像関係のドライバーを再インストールしてみてはいかがでしょうか？
あとはスキャンディスクをかけてみたり、システム復元で正常な状態の時まで遡ってみてはいかがでしょうか？

PC起動に必要なもの以外の接続されているものを全て取り外して起動してみてはいかがでしょうか？

それでもうまくいかないようであれば内部ハードウェアのデバイスの故障が濃厚ですので、残念ですが修理を要する案件かと存じます。

Answer

以下の操作で「タスクマネージャー」を起動させ一覧からSmartVisionを右クリックしてタスクの終了でSmartVisionを終了させパソコンを再起動してはいかがですか。どうしてもパソコンの電源が切れない場合は、パソコンの電源スイッチを長押し（４秒位）し、パソコンの電源スイッチを入れれてSmartVisionを開いてみてください。解決しない場合は、SmartVisionの入れ直しを検討したらいかがですか。

１、「Ctrl」＋「Shift」＋「Esc」キー押す
２、スタートを右クリック　→　タスクマネージャー

Windows 10のSmartVisionを入れ直す方法　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=019732

にっちもさっちもいかない場合は
121コンタクトセンター　→　https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

smart visionの映像が映らない