このQ&Aは役に立ちましたか?
2023/04/18 15:14
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします!
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ(例:タブレット・ノートパソコン・モバイルなど)
===ご記入ください===
ノートパソコン
・製品名・型番(例:PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど)
===ご記入ください===
VD-U
・接続方法(例:有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth)
===ご記入ください===
▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。(例:起動方法・パスワードを変更したい・Windowsのバージョンアップの操作手順)
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります!≫
===ご記入ください===
パソコン使用中に席を外して帰ってみると、こんな画面から動かなくなりました。
初心者に近いので、どうすれば良いか教えていただければ嬉しいです。
※OKWAVEより補足:「NEC 121ware : Windows」についての質問です
ハードディスクの故障により、
完全に認識されてない状態です。
一度再起動して、認識されることがよくあるのですが、
機械的には壊れている状態なので、
緊急バックアップを取ったのち、修理するか廃棄するかを
選択です。
回答、ありがとうございます。
素人がこれ以上触るとやばいのでサポートに連絡してみようと思います。
2023/04/18 21:11
このQ&Aは役に立ちましたか?
>VD-U
ではわかりません。PC本体底面に貼られたシールに記載されている正確な型番を書きましょう。
その状態で出来そうなことはキーボードにあるカーソルキーで Windows Boot Managerを選択する形にしてEnterを押せばブートさせるデバイスが選べるので起動ドライブのHDDやSSDを選んでみるとか。
ありがとうございます。
素人判断は怖いので、修理に出しました。
回答ありがとうございました。
2023/04/19 16:46
CDトレイのCDの中身やLANケーブルを取り除いて、再度電源を入れ直してみてはいかがでしょうか?
回答、ありがとうございます。
素人がこれ以上触るとやばいのでサポートに連絡してみようと思います。
2023/04/18 21:10
故障の可能性があるので、サポートに問い合わせて下さい。
回答ありがとうございました!
修理依頼かけました。
2023/04/19 16:47
電源スイッチを長押し(4秒位)し、パソコンを強制終了し、放電処置してからセーフモードでの起動を試しても改善しなけいならHDDの故障でしょう。修理依頼したらいかがですか。
パソコンで放電処置を行う方法 → https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=008293
Windows 10でWindows(OS)が起動しない状態からセーフモードで起動する方法 https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=017111 →
修理サービス → https://support.nec-lavie.jp/repair
修理申し込み手順 → https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html
121コンタクトセンター → https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス → https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel
ありがとうございます。
試してみます。
2023/04/18 15:30
関連するQ&A
VersaPro VK26TX-N
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします! ▼ご利用の製品 ・ご利用の製品タイプ(例:ノートパソコン・一体型・デスクトップ...
NECマウスMT-1626 の接続方法
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします! ▼ご利用の製品 ・ご利用の製品タイプ(例:タブレット・ノートパソコン・モバイル...
NECノートパソコンPC_NS150GAB
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします! ▼ご利用の製品 ・ご利用の製品タイプ(例:タブレット・ノートパソコン・モバイル...
NEC「LSS550RSB」SSDへ交換
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします! ▼ご利用の製品 ・ご利用の製品タイプ(例:ノートパソコン・一体型・デスクトップ...
VersaProのスライドパッド
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします! ▼ご利用の製品 ・ご利用の製品タイプ(例:ノートパソコン・一体型・デスクトップ...
ベストアンサーを選ぶと質問が締切られます。
なおベストアンサーを選びなおすことはできません。