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NEC VersaProに関する質問
2023/10/14 09:26
- ノートパソコンのNEC VersaProに関する質問です。パソコン使用中に画面が動かなくなりました。初心者に近いので、どうすれば良いか教えていただければ嬉しいです。
- ノートパソコンのNEC VersaProで起動時に動かない画面になりました。初心者に近いので、どう対処すれば良いでしょうか。
- ノートパソコンのNEC VersaProで画面が固まってしまいました。初心者ですが、どうしたら良いでしょうか。
NEC VersaPro
2023/04/18 15:14
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ノートパソコン
・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
VD-U
・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：起動方法・パスワードを変更したい・Windowsのバージョンアップの操作手順）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
パソコン使用中に席を外して帰ってみると、こんな画面から動かなくなりました。
初心者に近いので、どうすれば良いか教えていただければ嬉しいです。
※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です
質問者が選んだベストアンサー
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その他の回答 （5件中 1～5件目)
>VD-U
ではわかりません。PC本体底面に貼られたシールに記載されている正確な型番を書きましょう。
その状態で出来そうなことはキーボードにあるカーソルキーで Windows Boot Managerを選択する形にしてEnterを押せばブートさせるデバイスが選べるので起動ドライブのHDDやSSDを選んでみるとか。
お礼
2023/04/19 16:46
ありがとうございます。
素人判断は怖いので、修理に出しました。
回答ありがとうございました。
CDトレイのCDの中身やLANケーブルを取り除いて、再度電源を入れ直してみてはいかがでしょうか？
お礼
2023/04/18 21:10
回答、ありがとうございます。
素人がこれ以上触るとやばいのでサポートに連絡してみようと思います。
電源スイッチを長押し（４秒位）し、パソコンを強制終了し、放電処置してからセーフモードでの起動を試しても改善しなけいならHDDの故障でしょう。修理依頼したらいかがですか。
パソコンで放電処置を行う方法 → https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=008293
Windows 10でWindows（OS）が起動しない状態からセーフモードで起動する方法 https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=017111 →
修理サービス → https://support.nec-lavie.jp/repair
修理申し込み手順 → https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html
121コンタクトセンター → https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス → https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel
お礼
2023/04/18 15:30
ありがとうございます。
試してみます。
お礼
2023/04/18 21:11
回答、ありがとうございます。
素人がこれ以上触るとやばいのでサポートに連絡してみようと思います。