bios画面から抜け出せないです

＞ 起動したらbios画面が表示されて…

昨日 Windows Update がありましたが、正常に 更新 → 再起動しましたか？
また、最近 調子悪いとかありませんでしたか？
他の方が回答されている様に、購入店又はメーカーサポートに相談して下さい。

お礼

2023/05/11 22:42

先々週から時々bios画面が表示されて、数時間後に起動するということが繰り返し起こっています。Windows update完了されていなかったので、このことが原因かもしれません。再起動できたので、しばらく様子見たいと思います。回答していただきありがとうございました。

質問者

以下ページの要領で対処してみてはいかがでしょうか？
放電後に起動すれば良いのですが・・・。
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=008293

https://4ddig.tenorshare.com/jp/windows-fix/fix-the-laptop-screen-goes-black.html

改善しなければ、残念ですが、修理を要する案件かと存じます。

121コンタクトセンター
↓↓↓↓↓
https://support.nec-lavie.jp/121cc

電話サポート予約サービス
↓↓↓↓↓
https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

修理サービス
↓↓↓↓↓
https://support.nec-lavie.jp/repair/

修理申し込み手順
↓↓↓↓↓
https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html

お礼

2023/05/11 20:43

放電行いましたが、ダメでした。修理に出したいと思います。ご提案ありがとうございました。

質問者

2021年10月発売で　現行販売モデル
購入時からの症状であれば　初期不良品として購入店に相談した方が良いです

UEFIは似たようなものと思うので
https://support.nec-lavie.jp/e-manual/m/nx/ac/201505/bios-siyou/v1/mst/contents/t_3/220/152-15-HA/3_220_040.htm
https://support.nec-lavie.jp/e-manual/m/nx/ma/lc90/pg/sw/lnx/v1/mst/tt/tt_main3.htm

Exit Saving Changes　もしくは　Exit Discarding Changes　で設定終了できます　EXIT＝出口

ただ　Windows11が起動できない（システムエラー）ためUEFI画面が起動してしまうので　設定を終了させても結果は変わらない場合が多いです

お礼

2023/05/11 21:21

3月に買ったばかりだったので、不良品かもしれないです。お店に行こうと思います。回答していただきありがとうございました。

質問者

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-N1475CAL
こちらですか。

BIOSを初期化する（パソコン購入時の状態に戻す）方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=006918
あたりを行ってもダメだったのでしょうか？
そうなるとOSの入ったSSDに何か問題があるとか。他のハードウェアに問題があって電源を入れてもBIOSの画面が表示されるかも知れません。

https://support.nec-lavie.jp/121cc
https://support.nec-lavie.jp/repair/
修理・点検に出してみるぐらいしか無いも。

お礼

2023/05/11 21:24

初期化設定行いましたがダメでした。やはり、SSDやハードウェアが故障しているのかもしれません。回答していただきありがとうございます。

質問者