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Smart Visionが起動画面で固まる
2023/10/14 09:39
- Win10から11にアップグレード後のSmart Vision起動画面で固まる問題について
- Smart Vision起動画面で固まる問題の原因と解決方法
- お困りの方へのアドバイス：Smart Visionの起動画面で固まる問題の対処法
Smart Visionが起動画面で固まる
2023/05/19 13:19
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
DESKTOP
・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど）
DESKTOP UTQ9JEM
・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth）
無線LAN
▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：ソフトウェアをダウンロードしたい・ブラウザに表示される文言を消したい・テレビが映らない）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
Win10から11にアップグレード（2023/2）後、Smart Visionが起動後、起動画面(横バーが5mm程度表示）が固まる
※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：ソフトウェア」についての質問です
回答 （5件中 1～5件目)
>DESKTOP UTQ9JEM
は型番ではありません。PC本体背面に貼られたシールに記載されている「PC-」から始まる正確な型番を書きましょう。
他の方が回答されていますが
Windows 10のSmartVisionを入れ直す方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=019732
などを参考にSmartVisionを入れ直して見ましょう。OSがWin11でも同様の操作で大丈夫かと。
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以下のURLにPCで始まる正確な型番を入力、検索して「動作確認対象商品でありません」が表示されたらWindows11のグレードアップが原因です。解決するかどうかはわかりませんが、Smart Visionを入れ直してみてはいかがですか。グレードアップ後10日以内ならスタート → 設定（歯車アイコン） → 回復 → 復元でWindows10に戻すことが可能です。10日過ぎていたらWindows10をクリーンインストールしてから元のWindows10の再セットアップメディアで出荷時に戻すしかないと思います。再セットアップメディアをお持ちでなければ、メディアオーダーセンターから購入可能です
動画確認製品一覧表 → https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/win11/upgrade/pclist/index.html
Windows 11のSmartVisionを入れ直す方法 → https://ai-backet.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/contents/servlt/700107.html
メディアオーダーセンター → https://biz.ssnet.co.jp/nx-media/
121コンタクトセンター → https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス → https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel
以下ページの要領で対処してみてはいかがでしょうか？
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=019732
下記を試してみたら如何でしょうか
Windows 10のSmartVisionを入れ直す方法について教えてください。
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=019732
