LAVIEのデスクトップ一体型PC-GD19SCEATのトラブルについて

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ（例：ノートパソコン・一体型・デスクトップなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
デスクトップ一体型

・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
PC-GD19SCEAT

・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
無線LAN

▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：音を大きくしたい・PCを安全に再起動させる方法・他の機器とのHDMIなどの接続について）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
NECダイレクトより本日新しいPC到着。RYZEN7　メモリ３２GB　SSD２T　HDD２Tのスペック。セットアップ完了後外付けHDから本体のHDDにデータコピー(主にドキュメントで数千MB程度）。コピー途中で進行しなくなった。→一時停止→一時停止をやめる方法が不明だったのと購入したばかりだったのでHDDを初期化→平行してお客様情報登録等していたが途中で画面のようになりました。真っ暗で二つのラインが出ています。白い方のラインにはインフォボードと出ています。画面右上にインフォボードが出ていて操作できましたが×で消したら出なくなりました。この質問を書いている途中突然黒い画面がスクリーンに切り替わりましたがスクリーンを解除したらまたこの画面になりました。マウスは動きますし、二つのラインも動かせます。


※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です