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Smart Visionが再度インストールできない
2024/06/19 11:11
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ（例：ノートパソコン・一体型・デスクトップなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
一体型
・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
PC-DA370MAB
・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
有線LAN
▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：音を大きくしたい・PCを安全に再起動させる方法・他の機器とのHDMIなどの接続について）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Smart VisionがWindows11にバージョンアップしたら、つながらなくなり、一度アプリを削除したら、再度インストールできない？
※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です
回答 （3件中 1～3件目)
PC-DA370MABはWindows11の動作確認対象品になっていますのでWindows11にグレードアップしていると推測します。以下参考にしてください。
Windows 11のSmartVisionを入れ直す方法 → https://ai-backet.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/contents/servlt/700107.html
LAVIEアプリナビは、ソフトウエアなどの対応状況一覧で動作不可「×」になっています。Smart VisionインストールはMicrosoft Storeからインストールしてみてはいかがですか。
スタート → Microsoft Store → 検索バーに「Smart Vision」と入力 → 検索（虫眼鏡アイコン） → 入手
ソフトウエアなどの対応状況一覧 → https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/win11/upgrade/support/index.html
上記でできない場合は、再セットアップメディアを購入してパソコンを出荷時に再セットアップするしか」ありませんが再セットアップメディアで再セットアップはできないと思います。Windows10をクリーンインストール後、再セットアップメディアで再セットアップしてWindows11にグレードアップする手順になると思います。修理サービスに修理ではなく再セットアップを依頼してパソコンが返却されたらご自身でWindows11にグレードアップしてください。再セットアップメディア購入より5,000円位高くなります。
PC-DA370MAB再セットアップメディア → https://biz.ssnet.co.jp/nx-media/products/list?name=PC-DA370MAB&seizouBangou=
修理サービス → https://support.nec-lavie.jp/repair
修理費用 → https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/guide/expense/index.html
121コンタクトセンター → https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス → https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel
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下記リンクを参照してみて下さい。
なお、只今システム障害のため、ドライバ・ソフトウェアダウンロードページでページが表示されない問題が発生しているようです。
Windows 11 アップグレード／アップデート
https://support.nec-lavie.jp/win11-upgrade/
