パソコン　印刷できない

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ（例：ノートパソコン・一体型・デスクトップなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
　　　ノートパソコン

・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
　　LAVIE Direct N15(A) Wi-Fi5モデル・PC-GN12NBFAS

・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
　　無線LAN

▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：音を大きくしたい・PCを安全に再起動させる方法・他の機器とのHDMIなどの接続について）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
パソコン初心者、後期高齢者の爺様です。いくつかの商店からの請求書がwebで送られ、いつもそれをダウンロードして印刷しているのですが、今月初めに開いた時は、問題なく印刷出来たのですが、昨日一週間ぶりに開いてみたところ、印刷できませんとの表示が出てしまいます！何回試しても同じ表示で、私の手に負えません。　ワードなどの文書は問題なく印刷できます。
店舗によるものかと、他の店も試したのですが、同じ表示で印刷できません。
表示される文書を添付すれば良いのですが、私には不可能なテクニックです。
どなたか、助けていただけると有難いです！何分宜しくお願い致します。


※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です