固まって動かない

下記リンクを参照してみて下さい。
なお 上手く行かない場合はごめんなさい。

パソコンがフリーズ！対処方法と原因をわかりやすく解説
https://www.nec-lavie.jp/products/contents/pc-freeze.html

まずはお使いのPCの正確な型番を書きましょう。PC本体底面に貼られたシールに記載されています。

他の方が回答されていますが電源ボタンを4秒程度長押しして強制的に電源を切って入れ直して見ましょう。
電源も切れないならACアダプタを抜いてバッテリパック式のモデルならバッテリパックを外して見ましょう。そうすればPCの電源は切れます。そして再度バッテリを取り付けてACアダプタを繋いで電源を入れて見るとか。

「Ctr」キー　＋「Alt」キー＋「Del」キーを押して黒い画面に切り替わったら画面右下の電源アイコンを押してシャットダウンする。前記ができない場合はパソコン本体の電源スイッチを長押し（４秒位）し、パソコンを強制終了させて放電処置後、パソコンの電源を入れてみる。

パソコンで放電処置を行う方法 　 →　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=008293

放電処置で直らない場合は、パソコンの電源ユニット等の故障でしょう。パソコンの再セットアップしてみる方法もありますが、サポートに故障診断の依頼をしたらいかがですか。

121コンタクトセンター　→　https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

修理サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/repair
修理申し込み手順　→　https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html

電源スイッチを長押しして強制終了し、再度、電源を入れてみて
下さい。