教えて下さい！PINを入力することが出来ません

Question

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ（例：ノートパソコン・一体型・デスクトップなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

NEC ノートパソコン

・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

LAVIE
型番PC-N1555GAW2-YC

・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
無線LAN

▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：音を大きくしたい・PCを安全に再起動させる方法・他の機器とのHDMIなどの接続について）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
PINの入力が出来ません。
キーボードを叩いても反応しません。
どうしたら良いのでしょうか？

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

Accepted Answer

保障期間中(通常パソコン購入後1年)と推測します。保障期間中でしたらパーツの交換等の修理は無料です。再インストールのみでしたら再インストール作業手数料はかかるかもしれません。

Answer

OSの読み込みエラーになっている可能性があります。
電源を落として再起動（電源を落とすことが出来なければ
電源ボタンの長押しで強制終了）してみて下さい。

Answer

ダメ元で恐縮ですが、下記リンクを参照してみて下さい。

Windows 11でPINを使用してサインインできない場合の対処方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=023910

Answer

パソコンの電源スイッチを長押し（４秒位）し、パソコンを強制終了して放電処置後、パソコンの電源スイッチを入れてセーフモードで起動してははいかがですか。起動できない場合は、パソコンの故障でしょう。サポートに故障診断を依頼したらいかがですか。

Windows 11のパソコンで放電処置を行う方法　  →　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=023307

Windows 11をセーフモードで起動する方法　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=023528

121コンタクトセンター　→　https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

修理サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/repair
修理申し込み手順　→　https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html

PIN入力できない！NECノートPCの悩み