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Windows11アップグレード音声トラブル解決法
2024/11/28 18:53
- PC-GD187CEDNに関する質問で、Windows 11のアップグレード後音が出ない問題について説明。
- マイクロソフトは解決策を提供せず、NECに問い合わせるよう指示。メールで問い合せも音沙汰なし。
- トラブルシューティングのための情報提供を求める内容で、他の製品情報も必要。
PC-GD187CEDN
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：起動方法・パスワードを変更したい・Windowsのバージョンアップの操作手順）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Windows１１のアップグレド２４H2にすると音が出ない。マイクロソフトに聞いてもかいけつしない。NECに聞いてくれとのこと。
NECにメールしたがなしのつぶて。
※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です
質問者が選んだベストアンサー
１、YAMAHA UMDFドライバー の更新プログラム未適用でしたら適用を試す。
2021年春モデル向け YAMAHA UMDFドライバー アップデートモジュール → https://support.nec-lavie.jp/driver/detail?module_no=11322
２、以下参考に対処してみる。
Windows 11でパソコンから音が出ない場合の対処方法 → https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=023677
３、Windows11 23H2に戻す。
スタート → 設定（歯車アイコン） → システム → 回復 → 復元が有効でしたら「戻す」ボタン → 以後画面の指示に従う。
４、サポートに問い合わせる。
121コンタクトセンター → https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス → https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel
５、外付けスピーカーを取り付ける。
外付けスピーカー → https://www.amazon.co.jp/s?k=%E5%A4%96%E4%BB%98%E3%81%91%E3%82%B9%E3%83%94%E3%83%BC%E3%82%AB%E3%83%BC&crid=3MR7VOY3I9A33&sprefix=%E5%A4%96%E4%BB%98%E3%81%91%E3%82%B9%2Caps%2C185&ref=nb_sb_ss_ts-doa-p_1_4
補足
2024/11/29 17:43
NECに電話で聞きましたが、わからないそうです。つぎのアップデート（12月中旬）後に再度確認してくださいとのことでした。それまでは２３H2で使用します。ありがとうございました。
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その他の回答 （3件中 1～3件目)
残念ですが、Windows Updateは一定期間しか停止できません。また、Windows 11 23H2のサポート期限は2025年11月12日予定です。NECからのYAMAHA UMDFドライバー の更新プログラムの提供が何時ごろか問い合わせたらいかがですか。外付けスピーカーを接続するのが簡単と思います。
【更新の一時停止方法】
スタート → 設定 → Windows Update → 更新の一時停止 → 右の「∨」をクリックして停止期間を選択
お礼
2024/11/29 13:40
今朝も自動でアップデートされていて、
スピーカーが認識されていませんでした。
２３H2に戻しました。＾＾；